As unidades do Assaí no Grande ABC (Diadema e São Bernardo do Campo) e São Paulo estão contratando Atendente, Operador de Loja (sem experiência) e Chefe de Mercearia.
Quais os Requisitos?
Atendente II – Espaço do Cliente – Temporária – São Paulo
Experiência em Centrais de Atendimento ao Cliente;
Necessário experiência em atendimento com chat ou WhatsApp;
Ensino Médio completo;
Conhecimentos em Informática e digitação;
Disponibilidade para trabalhar na escala 6X1.
Será responsável por:
Atendimento multicanal e simultâneo à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, WhatsApp, chat e fale conosco);
Categorizar os chamados de acordo com o contato do cliente, inserir todas as informações no sistema e dar a tratativa adequada a cada tipo de contato recebido, e conforme procedimentos e orientações de atendimento. E, quando necessário, encaminhar para segundo nível de atendimento pertinente do assunto para solução;
Buscar o conhecimento básico dos produtos e/ou serviços do cliente através de leitura regular das bases de conhecimento, transmitindo segurança em seus atendimentos;
Demonstrar paciência em todas as situações de contato com o cliente, incluindo manter um tom e uma maneira agradável e profissional;
Ser protagonista e oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente e acolhê-lo de forma empática, retratando-se quando necessário e reforçando os pilares e valores da Companhia.
Chefe de Setor Mercearia – Diadema
Escolaridade: Ensino Médio Completo
Faixa etária: Mínimo 21 anos
Empatia
Relacionamento Interpessoal
Foco no cliente
Comprometimento
Excelência no Atendimento
Será responsável por:
Garantir o cumprimento de normas e regras seguindo a cultura e política da organização, treinando e orientando sua equipe com o mesmo propósito.
Responsável pela gestão e pelo direcionamento da equipe para execução de procedimentos e processos, zelando pelo patrimônio visando a redução de quebras e aumento de lucratividade da loja.
Participar de processos seletivos de novos membros da equipe; executar avaliações de desempenho;
Definir e distribuir tarefas, elaborar escalas de serviço e férias, controlar ponto, horas extras, compensação de horas e folgas dos funcionários da equipe;
Seguir diretrizes da organização sempre reportando ao gerente de loja.
Responsável pela organização das mercadorias no estoque;
Recebimento de mercadorias e armazenagem;
Prestar atendimento aos clientes;
Efetua a limpeza dos balcões, gôndolas e produtos;
Participar da realização dos inventários periódicos da seção.
Como se Candidatar?
O Assaí mantém o seu recrutamento oficial online em assai.gupy.io, no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
