Assistente de Relacionamento na Santos Brasil

A Santos Brasil está contratando Assistente de Relacionamento com clientes, em São Bernardo do Campo, também para PcD.

A Santos Brasil atua nacionalmente por meio dez terminais estrategicamente localizados – sendo três de contêineres (Tecon Santos em SP, Tecon Imbituba em SC e Tecon Vila do Conde no PA), um de veículos em Santos (SP), três de carga geral (um em Imbituba e dois arrendamentos temporários em Santos, na margem direita do porto), e três de granéis líquidos recém arrematados em Itaqui (MA). Através da Santos Brasil Logística, que opera de maneira integrada aos terminais, oferece soluções completas do porto ao e-commerce aos seus mais de 9.400 clientes.

Quais os requisitos?

Candidatos Externos:

  • Ensino Médio Completo (Obrigatório)
  • Ensino Técnico em Comex, Logística, Adm (diferencial)

Candidatos Internos:

  • Estar no mínimo há 01 ano na Santos Brasil ou 06 meses no cargo atual;
  • Apresentar desempenho, com nota mínima individual de “3,0” na última Avaliação de Desempenho;
  • Não apresentar penalidades administrativas, incluindo faltas injustificadas;
  • Não estar participando de nenhum outro Recrutamento Interno, no momento da inscrição;
  • Comunicar de imediato seu Gestor sobre a participação no processo seletivo.
  • Data de Inscrição: 25/08/2022 à 01/09/2022
  • Local de Trabalho: São Bernardo do Campo
  • Horário: Seg. à Sex

Será responsável por:

  • Realizar atendimento aos clientes da Santos Brasil por meio dos canais de contato da companhia, esclarecendo dúvidas, prestando orientações acerca dos serviços oferecidos pela empresa e atendendo às solicitações em geral, de acordo com as diretrizes internas;
  • Acompanhar manifestações de clientes que possuem contratos comerciais, dando suporte aos Analistas de Relacionamento com Clientes, propiciando um atendimento
  • personalizado;
  • Esclarecer quaisquer dúvidas referentes às operações realizadas em todas as unidades de negócios da Santos Brasil e, se necessário, proceder com o lançamento de solicitações às áreas internas da empresa;
  • Atendimento aos clientes que não possuem contrato firmado com a Santos Brasil (chamados de “Tabela Padrão”), TRA’s, entre outros;
  • Fornecer qualquer tipo de orientação, como as relativas à utilização dos autosserviços disponíveis no site e aplicativo da Santos Brasil, entre outras;
  • Registrar, em nosso sistema de CRM, todas as manifestações recebidas por telefone, e-mail e chat ou outro canal de atendimento disponibilizado pela companhia, e fornecer ao cliente o número de atendimento para referência e rastreabilidade;
  • Classificar os registros de atendimento de acordo com as diretrizes internas referentes a cada tipo de manifestação;
  • Atuar como backup de férias ou ausências temporárias dos analistas, assumindo provisoriamente a demanda pontual de cada Cliente da carteira do mesmo, esclarecendo dúvidas referentes às operações realizadas e aos serviços prestados, além de garantir que os clientes tenham acesso a informações sobre as cargas que transitam ou
  • permanecem depositadas em todas as unidades de negócios, de acordo com o escopo da carteira que irá cobrir;
  • Cumprir e fazer cumprir orientando os outros para que cumpram todas as legislações e normas de segurança e saúde ocupacional, qualidade e meio ambiente, bem como as demais políticas internas vigentes, como também as regras de ouro de segurança.

Como se Candidatar?

A Santos Brasil mantém o seu recrutamento oficial online em santosbrasil.gupy.io, no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.

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OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.

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Assistente de Relacionamento na Santos Brasil
Foto: Reprodução da Internet

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