Vagas para Business Analyst e Customer Success Analyst na Mottu, oportunidades de emprego em São Paulo
Mottu é uma empresa brasileira que opera na indústria de mobilidade, especificamente voltada para o segmento de motofrete. Com um modelo de negócios inovador, a Mottu oferece aluguel de motocicletas para entregadores que trabalham em plataformas de entrega, como iFood, UberEats, Rappi, entre outras.
A empresa proporciona a oportunidade para pessoas que desejam trabalhar com entregas, mas que não possuem uma motocicleta própria, alugarem uma a um custo acessível. Isso permite que mais pessoas tenham a chance de gerar renda através do trabalho de entregador. Além do aluguel das motos, a Mottu também se preocupa em oferecer veículos seguros e em boas condições para os entregadores.
A ideia da Mottu é contribuir para a democratização do acesso ao trabalho de entrega, uma vez que muitos trabalhadores autônomos não possuem os recursos necessários para adquirir sua própria moto. Com o modelo de negócio da Mottu, eles podem iniciar e manter suas atividades de entrega de maneira mais fácil e econômica.
A pessoa terá como foco principal o mapeamento e análise de processos, visando otimizações substantivas por meio da implementação da inteligência artificial (IA) e automações diversas.
Além disso, deverá garantir a eficiência operacional, por meio do monitoramento cuidadoso e manutenção das soluções já implementadas, garantindo que as iniciativas de automação e IA sejam de fato benéficas. Uma tarefa crucial será a elaboração de relatórios e apresentações detalhadas, onde será evidenciado o impacto positivo das iniciativas de automação e IA no contexto empresarial.
No que se refere às qualificações necessárias, a pessoa candidata deve possuir competências técnicas afiadas, incluindo um conhecimento sólido em SQL e PowerBI, bem como familiaridade com tecnologias diversas e ferramentas para integração e automação. Será altamente valorizada a experiência com machine learning e IA, e a familiaridade com RPA, além de habilidades em Excel e linguagem de programação.
Importa ressaltar, ainda, a necessidade de habilidades interpessoais desenvolvidas, tais como adaptabilidade, alta capacidade analítica e excelência em comunicação verbal e escrita. Uma atitude resoluta frente a problemas e um aguçado senso de urgência complementam o perfil desejado para este papel.
A atuação consciente e estratégica nesta função facilitará não apenas a otimização de processos internos, mas também contribuirá significativamente para o crescimento sustentável e inovador da Mottu.
Na Mottu, uma figura central na trajetória de sucesso e satisfação do cliente é a pessoa que ocupa o cargo de Customer Success Analyst. Entre as responsabilidades dessa posição, se destaca a gestão e o relacionamento profundamente estratégico e compreensivo com as contas, sempre com um olhar atento para oportunidades de up-sell e cross-sell.
Além disso, essa pessoa trabalhará incansavelmente na resolução de conflitos, conduzindo reuniões e apresentações de resultados de forma integrada e colaborativa, trazendo outras áreas da empresa para contribuir com insights valiosos e soluções pragmáticas.
Dessa forma, o profissional dedicará tempo e esforço para conhecer profundamente cada cliente, tornando-se um facilitador na jornada de alcançar seus objetivos. Irá não apenas diagnosticar problemas, mas também propor soluções inovadoras, trabalhando com prazos e valores de forma eficiente e justa.
Para preencher este papel vital, a pessoa candidata deve trazer consigo não apenas um histórico de experiência de no mínimo dois anos na área de Customer Success, mas também formação em curso superior. Além disso, qualidades como bom relacionamento interpessoal, capacidade analítica apurada, e um profundo senso de urgência são imperativos.
A Mottu mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
Aliás, em caso de dúvidas, podes consultar o nosso tutorial sobre como enviar currículo na plataforma Gupy.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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