RDC Viagens contrata em São Caetano

A RDC Viagens está com vagas em São Caetano do Sul, contrata para as vagas de Atendente, Vendedor interno, Analista Financeiro e Monitor de Qualidade.

Desde 1992 a RDC atua no setor de turismo com a assinatura de Planos de Viagem, um produto que facilita o planejamento da viagem de forma prática e econômica. O Assinante paga um pouco por mês, tem diárias de hospedagem e encontra tudo para a sua viagem num único lugar, desde serviços turísticos, em condições especiais, até assessoria completa para a sua viagem.

Quais os requisitos?

Vendedor interno/Televendas

  • Imprescindível experiência em vendas e negociações com os clientes;
  • Conhecimentos em canais digitais e redes sociais.
  • Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios.
  • Persuadir o cliente a comprar, demonstrando como o produto ou os serviços atendem às suas necessidades 
  • Familiaridade com sistemas;

Será responsável por:

  • Manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes;
  • Realizar abordagem de clientes, de forma ativa e/ou receptiva, via telefone, e-mail, canais digitais para venda de produtos e serviços;
  • Registrar no CRM cada atendimento.
  • Registro no sistema da empresa as vendas efetivadas e todas as informações de acompanhamento do contato com os clientes e prospects;
  • Preencher proposta e borderô;
  • Sinalizar à coordenação sobre os casos recebidos que necessitem de atenção especial e de indícios de falhas no sistema;

Benefícios:

  • Proposta CLT
  • Vale Refeição
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida
  • Convênio Farmácia
  • Convênio Sesc – Senac
  • Convênio com universidades – Descontos mensalidade
  • Total Pass – Convenio com academias e Estúdios
  • Plano Padrão de viagem subsidiado.

Analista Financeiro

  • Ensino superior em Administração de Empresas, Economia, Contabilidade e área Financeira;
  • Imprescindível ter conhecimento na área financeira, ter atuado com Contas a Pagar e Receber; conhecimento pacote Office – Excel intermediário a avançado.
  • Ser oriundo do segmento do turismo em geral;
  • Desejável conhecimento no sistema Benner ou sistemas similares;
  • Deverá possuir fácil acesso para atuar na região de são Caetano do Sul.
  • Disponibilidade para trabalho híbrido.

Será responsável por:

  • Controle de Contas a Pagar e Receber;
  • Realizar a conciliação dos bilhetes ou localizadores das Cias Aéreas (BSP, Nacionais), através da analise das divergências entre as faturas das cias aéreas e os valores acordados em contrato de incentivo ou comissão, além de apurar divergência de tarifa, taxa de embarque, assento, emd’s de modo geral.
  • Baixar, organizar e importar as faturas e os boletos das cias aéreas para pagamento, para importação das informações no sistema da empresa (Benner).

Benefícios:

  • Proposta CLT
  • Vale Refeição;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio Farmácia;
  • Convênio rede Sesc;
  • Clube Convenia – Rede de descontos com mais de 160 parceiros nas áreas da educação, saúde, entretenimento, alimentação e multimarcas;
  • Linha de crédito por “Empréstimo Consignado” em caso emergencial;
  • Total Pass – Convênio para descontos em academias e estúdios, extensivo aos dependentes;
  • Férias&Co. – Plano padrão de viagem subsidiado pela RDC;

OBS: Modelo Híbrido

Atendente

  • Ensino Médio Completo;
  • Preferencia por cursando superior, comunicação, turismo, etc.
  • Imprescindível ter atuado na área de atendimento e retenção.

Será responsável por:

  • Atender o assinante em suas expectativas, ouvindo-o com atenção e dirimindo suas dúvidas passando todas as informações sobre o plano adquirido; Assessorar o assinante, orientando e oferecendo hotéis e destinos disponíveis;
  • Efetuar a reserva de veículos e hotéis nacionais;
  • Tratar as reclamações que são recebidas através do Reclame Aqui e Scup avaliando a reclamação e tratando diretamente com o assinante ou encaminhando aos setores responsáveis pela solução;
  • Efetuar a revenda do plano e cobranças de parcelas indevidas; Baixar pagamentos, transferências de titularidade e migrações dentro do sistema RDC para regularização de pendencias e viabilizar a utilização do plano.

Benefícios:

  • Proposta CLT
  • Vale Refeição;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio Farmácia;
  • Convênio rede Sesc;
  • Clube Convenia – Rede de descontos com mais de 160 parceiros nas áreas da educação, saúde, entretenimento, alimentação e multimarcas;
  • Linha de crédito por “Empréstimo Consignado” em caso emergencial;
  • Total Pass – Convênio para descontos em academias e estúdios, extensivo aos dependentes;
  • Férias&Co. – Plano padrão de viagem subsidiado pela RDC;
  • Canal Escuta & Voz – Canal de acolhimento e aconselhamento Psicológico, referente a questões emocionais, pessoais e profissionais, disponibilizado a todos colaboradores.

Monitor de Qualidade Atendimento

  • Ensino Médio Completo;
  • Desejável cursando ensino superior em Administração ou áreas correlacionadas;
  • Necessária experiência como Monitora de Qualidade em empresas de Call Center;
  • Necessário Conhecer Speech Analytics;
  • Disponibilidade para trabalhar presencial, em são Caetano do Sul, de segunda às sexta-feira, com disponibilidade de Horário

Será responsável por:

  • Monitorar as equipes de atendimento;
  • Avaliar e acompanhar as ligações, observando a qualidade do atendimento ao assinante;
  • Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento;
  • Identificar problemas recorrentes no atendimento e dificuldades na operação;
  • Avaliar as ligações com coerência e imparcialidade seguindo as diretrizes da excelência no atendimento que a empresa;
  • Avaliar as métrica da operação como tempo de atendimento, tempo de espera, tempo de resposta, tempo para resolução do problema, indicador de satisfação e fidelização do assinante;
  • Fornecer informações para aplicação de feedback, com o objetivo de melhorar o desempenho no atendimento;
  • Acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
  • Utilizar KPIs específicos para auxiliar na monitoria da qualidade no atendimento;
  • Conhecimento em CX de modo que possa entender e averiguar a qualidade das interações entre atendente e assinante.

Benefícios:

  • Treinamento sobre o produto, e todo suporte, infraestrutura necessária para execução do bom trabalho.
  • Proposta CLT (Fixo atrativo e ótimo comissionamento).
  • PLR (Participação por resultados).
  • Vale Refeição;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio Farmácia;
  • Convênio rede Sesc;
  • Clube Convenia – Rede de descontos com mais de 160 parceiros nas áreas da educação, saúde, entretenimento, alimentação e multimarcas;
  • Linha de crédito por “Empréstimo Consignado” em caso emergencial;
  • Total Pass – Convênio para descontos em academias e estúdios, extensivo aos dependentes;
  • Férias&Co. – Plano padrão de viagem subsidiado pela RDC;

Como se Candidatar?

A RDC Viagens mantém o seu recrutamento oficial online em rdcviagens.gupy.io, no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.

Em caso de dúvidas, podes consultar o nosso tutorial sobre como enviar currículo na plataforma Gupy.

Conheça nossos canais (Whatsapp, Telegram, Facebook): jornalgrandeabc.com/redes-sociais


OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.

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RDC Viagens contrata em São Caetano
RDC Viagens contrata em São Caetano. Foto: Divulgação

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