Jovem Aprendiz: Como? Currículo? Onde? Quanto? Quando …

Ter uma experiência de trabalho na adolescência pode ser determinante para a vida profissional. Mais do que uma fonte de renda, ela também ajuda no desenvolvimento de habilidades importantes, como independência e responsabilidade. Pensando nisso, o governo federal criou no ano de 2000 o programa Jovem Aprendiz, uma importante ferramenta para a inserção de jovens no mercado de trabalho.

Como funciona?

Criado pela Lei 10.097/2000, o programa Jovem Aprendiz determina que toda empresa de médio ou grande porte deve ter menores aprendizes entre seus funcionários. A proporção de vagas abertas para jovens nessas empresas deve ficar entre 5% e 15% do quadro de funcionários. O contrato de trabalho tem duração pré-determinada de até dois anos em regime CLT especial, com carteira assinada, fundo de garantia, férias e 13º salário. O salário é calculado de acordo com a quantidade de horas trabalhadas.

Além da atividade laboral, o aprendiz recebe formação teórica. Essa formação deve incluir treinamento relacionado à área de atuação da empresa, mas também inclui o desenvolvimento de habilidades como organização, planejamento e comunicação pessoal. De forma geral, a formação teórica representa um complemento para o desenvolvimento profissional do jovem, reforçando o sentido de aprendizado do programa.

Após ser contratado, o aprendiz tem suas atividades práticas supervisionadas por um responsável dentro da empresa. A parte teórica fica sob responsabilidade de instituições sem fins lucrativos.

Como se Candidatar?

O Jovem Aprendiz é voltado para jovens entre 14 e 24 anos incompletos. Para fazer a inscrição, eles precisam estar matriculados ou ter concluído o ensino médio em escola pública. Para Pessoas com Deficiência, nesse caso, não há limite de idade para contratação.

As empresas interessadas em contratar jovens aprendizes costumam cadastrar as vagas na instituição parceira, que ficará responsável por fazer a aproximação entre as empresas e os candidatos. Depois disso, ela também participará do processo de contratação e supervisionará o jovem aprendiz durante todo o período de contrato.

Onde trabalhar?

As vagas de emprego para jovens aprendizes estão disponíveis nos mais diversos setores, com destaque em algumas áreas. Entre as opções mais comuns para os jovens estão o comércio, a indústria e os serviços administrativos. Todas essas opções dão condições de crescimento profissional consideráveis para o jovem aprendiz, pois são setores grandes e de enorme importância econômica.

Para além da obrigatoriedade de contratação, muitas empresas desenvolvem planos de carreira inteiramente pensados para esse público. Nesses casos, quando os jovens aprendizes entram pelo programa, eles já possuem a possibilidade de efetivação ao final do período do contrato de estágio.

Ao pesquisar por uma empresa para trabalhar, procure aquela em que você vê maiores perspectivas de desenvolvimento pessoal. Além disso, dê preferência às funções que estejam mais de acordo com seus gostos pessoais. Mas não se esqueça, no entanto, que não há problema algum em experimentar e conhecer funções diferentes.

O contrato de aprendizagem

O contrato de aprendiz é especial e ajustado de forma individual por prazo determinado. Nela, a empresa fica responsável por garantir a formação técnico-profissional de uma pessoa. A contratação depende da regulamentação do registro na Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS). Além disso, há um limite na duração da contratação. O período máximo da experiência é de dois anos, exceto em quadros de pessoas com deficiência ou em admissões em instituições sem fins lucrativos. Nesses últimos casos, não há um limite de tempo.

A constituição também garante o salário mínimo por hora e carga máxima de trabalho de seis horas por dia. No entanto, há uma cláusula que permite até oito horas, nas ocasiões em que o ensino médio já tenha sido concluído e que essas horas sejam destinadas à aprendizagem teórica. As normas são estipuladas para evitar que jovens tenham prejuízos nos estudos.

Como escrever seu currículo?

Um dos maiores desafios para o candidato a jovem aprendiz está em fazer um currículo interessante, principalmente porque a maioria dos candidatos não possuem experiência anterior. Essa é uma preocupação desnecessária, afinal, mesmo sem nunca ter trabalhado, o jovem pode incluir em seu currículo outras experiências ou habilidades que sejam pertinentes à vaga.

Ao escrever um currículo para jovem aprendiz, alguns cuidados são fundamentais:

Mantenha os Dados Atualizados

Há informações que não podem faltar em um bom currículo. Exemplos clássicos são as informações de contato e os dados escolares. As informações de contato incluem números de telefone e endereços de e-mail, por exemplo. Já os dados escolares podem ser o nome da instituição de ensino e do curso que o candidato faz, o ano ou semestre que está cursando e uma estimativa de conclusão, caso ainda esteja matriculado. Não se esqueça de atualizar seu currículo sempre que passar de ano ou mudar de escola.

Use adequadamente a Língua Portuguesa

Em currículos curtos, como são tipicamente os de candidatos a jovem aprendiz, todo elemento importa. Por isso, tenha cuidado especial com o uso correto da língua portuguesa. Espera-se que um jovem estudante (ou que tenha se formado há pouco tempo) tenha uma escrita adequada à sua formação.

Desvios graves de ortografia, falhas na concordância, problemas com pontuação e frases confusas ou mal elaboradas podem deixar uma má impressão para o recrutador. Se bater alguma dúvida, procure pesquisar a forma correta e peça ajuda a amigos, familiares e professores. E sempre revise seu currículo.

Vale mencionar cursos?

Sim, muito. Ao selecionar um menor aprendiz, o empregador está ciente de que os candidatos não têm experiência profissional anterior. Logo, você não precisa se preocupar com isso. Aproveite para valorizar cursos que já fez, preferencialmente aqueles relacionados ao setor em que você pretende trabalhar. A maior parte das instituições parceiras, por exemplo, oferecem cursos destinados à formação de jovens que desejam entrar no mercado de trabalho. Você também pode incluir a participação em treinamentos e outras atividades extracurriculares, tais como trabalho voluntário, empresas júnior e projetos de pesquisa.

Destaque suas habilidades e conhecimentos específicos

O conhecimento de ferramentas e habilidades específicas pode ser uma vantagem relevante para sua candidatura. Ao escrever o currículo, destaque os conhecimentos aprendidos na escola e que você considera apropriados para a vaga, como saber escrever bem ou ter facilidade em cálculo. Inclua também habilidades que você desenvolveu por conta própria, como o uso do Microsoft Office ou de outros programas para computador, e até mesmo um segundo idioma.

Dicas para o Jovem Aprendiz

a) Proatividade

Evite ter uma postura muito passiva no trabalho. Se a empresa for boa, ela lhe oferecerá treinamento e orientação constantes, mas, mesmo assim, dificilmente você poderá contar com esse suporte a todo instante. Demonstre iniciativa para resolver problemas pontuais ou para realizar parte das tarefas sem que alguém tenha de pedir antes. Além de estimular um aprendizado mais rápido, aplicado a desafios reais, essa postura deixará uma boa impressão sua para seus superiores.

b) Feedbacks

Perguntar não ofende. Se tiver dúvidas no trabalho, não deixe que elas fiquem sem resposta e não tenha medo de questionar seus supervisores e colegas de trabalho. Esse tipo de atitude mostra que você tem vontade de aprender e que está disposto a refletir sobre os processos da empresa.

Além disso, se essa prática já não for comum na empresa, peça feedbacks para seu supervisor de tempos em tempos. Receber um feedback proporciona oportunidades valiosas para o compartilhamento de impressões com seu chefe e permite que você demonstre interesse pelas atividades que ocorrem na empresa.

c) Comprometimento

Mesmo as tarefas que parecem mais simples exigem seriedade e comprometimento durante sua execução. Portanto, mantenha sempre a concentração, evitando fazer as coisas no modo automático. Assim, você vai evitar erros ou mal-entendidos. Seja pontual e respeite as regras e os códigos de conduta da empresa onde trabalha ou está prestes a trabalhar. Dessa forma, você mostrará que possui maturidade para assumir mais responsabilidades no futuro.

d) Atenção com os estudos

Deixar os estudos em segundo plano devido ao trabalho é um erro que o aprendiz não pode cometer de forma alguma. O trabalho deve ser pensado como um complemento à educação formal, e não como rival em questão de tempo e dedicação. Por isso, é importante saber gerenciar seu tempo.

O programa Jovem Aprendiz tem diversos dispositivos voltados a preservar sua característica formadora. Um deles é a exigência de que o aprendiz tenha um dia livre na semana para se dedicar aos estudos. Outro exemplo importante é a supervisão que a instituição parceira mantém sobre aprendiz e empresa durante o tempo de contrato.

Quanto Ganha?

A média do cálculo de salário de aprendiz fica em torno de R$ 800 mensais.

Há algumas cidades em que o salário de aprendiz é maior, como em:

  • Uberlândia, MG, considerada a capital do triângulo mineiro e uma cidade de negócios, em que a média é de R$ 1.273/mês
  • Jundiaí, SP, polo de tecnologia e logística, com a média de R$ 1.263/mês.
  • Guarulhos, SP, onde a média é de R$ 1.212/mês.

As vantagens de atuar jovem aprendiz são muitas, visto que encontrar o primeiro emprego costuma ser desafiador.

Confira os principais direitos de quem participa desse programa:

  • carteira de trabalho assinada (experiência comprovada)
  • vale-transporte
  • INSS e FGTS (2%)
  • 13° salário
  • férias
  • salário-mínimo/hora

Os valores ficam sujeitos a variações de acordo com as características de cada vaga de trabalho. Informações extraídas de sites do ramo.

Considerações Finais

O ambiente de trabalho é um local propício ao cultivo das relações humanas. Aproveite para conhecer novas pessoas, estabelecer laços de amizade e cultivar uma rede de contatos, que é muito importante para seu desenvolvimento profissional. Adote uma postura profissional, solícita, e sempre procure tratar seus colegas de forma respeitosa. Aproveite para aprender com os seus colegas mais experientes como se portar no dia a dia da empresa e saiba como amadurecer no ambiente de trabalho.

Participar do programa Jovem Aprendiz é uma grande chance para você desenvolver novas habilidades, incrementar seu currículo com uma experiência incrível e interagir com profissionais experientes. Não desperdice. Aproveite essa oportunidade.

Com informações de Indeed.

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Corretor de Imóveis

Corretor de imóveis, também chamados de corretor imobiliário, é o profissional credenciado responsável por intermediar as diversas transações que envolvem imóveis. Podem ser autônomos ou associados a imobiliárias ou construtoras, tendo normalmente um ótimo salário devido à lucratividade do setor.

O que faz?

Um profissional dessa área auxilia o cliente na compra, venda, aluguel ou locação de imóveis, residenciais ou comerciais, em áreas urbanas ou rurais, desde a primeira visita ao imóvel, inspeção das condições, negociações entre o proprietário e comprador/locatário e trâmites burocráticos até o momento do fechamento do negócio e assinatura do contrato. Ele acompanha e aconselha seu cliente em todo o processo.

Para trabalhar como corretor de imóveis, é necessário obter o registro junto ao Conselho Regional de Corretores de Imóveis (CRECI) do seu estado. Para isso, você precisa de uma formação técnica ou superior em um dos seguintes cursos: Técnico de Transações Imobiliárias, Técnico de Gestão Imobiliária ou Bacharel em Ciências Imobiliárias.

O dia a dia do corretor de imóveis envolve várias atividades ligadas ao funcionamento e transações do mercado imobiliário. Elas podem incluir:

  • prospecção de imóveis para captar clientes
  • entrevistar clientes
  • acompanhar clientes até o imóvel para mostrar todas as características e condições
  • acompanhar e orientar os clientes em todo o processo de negociação, seja para venda ou compra, aluguel ou locação
  • solicitar e reunir a documentação necessária
  • fazer cálculos financeiros
  • fazer negociações para encontrar a melhor proposta para o cliente
  • fazer pesquisas e comparações de mercado
  • elaborar estratégias de marketing e comercialização
  • assessorar os clientes durante e após as transações
  • captar imóveis
  • apresentar e revisar contratos
  • avaliar imóveis

Quais as Habilidades e Competências?

Além dos requisitos básicos para ser corretor de imóveis, há uma série de habilidades que podem ser úteis para esse profissional. Ter essas aptidões pode lhe possibilitar maiores oportunidades dentro do mercado imobiliário. Listamos abaixo algumas dessas competências.

  • Ter facilidade para a comunicação, sabendo se articular de modo objetivo e esclarecedor;
  • Possuir habilidades para fazer bons negócios;
  • Ser paciente e ter tranquilidade para lidar com situações adversas;
  • Saber identificar as necessidades principais do cliente;
  • Possuir resiliência e ser perseverante;
  • Saber formar e manter uma boa rede de contatos;
  • Possuir uma boa capacidade de persuadir;
  • Ter atenção às tendências do mercado financeiro e imobiliário;
  • Ter talento para vendas;
  • Ter um bom domínio de todos os aspectos técnicos, legais e financeiros, que estão envolvidos nas transações e negócios;
  • Possuir autoconfiança.

Outra habilidade importante é ter uma visão empreendedora para novas oportunidades, já que essa competência pode ajudar a identificar e avaliar possíveis negócios e riscos no trabalho com imóveis.

Corretores devem conseguir se conectar com seus clientes. Preze pela sinceridade e empatia, afinal futuros compradores precisam sentir que você se importa com o problema deles, sem parecer que está apenas querendo vender um imóvel.

O que você precisa para ser?

Para seguir na carreira de corretor de imóveis são necessárias formações específicas e obter o registro para regulamentar a sua atuação. Para que você possa conquistar o seu espaço nesse mercado e tenha uma boa remuneração deve saber algumas informações.

Além de ter concluído o ensino médio e se registrar no CRECI, é preciso também concluir um curso específico para poder atuar como corretor imobiliário. Mesmo que já tenha uma formação superior em outra área, é preciso fazer um curso no campo imobiliário. Listamos abaixo algumas possibilidades de cursos e suas principais características:

Graduação em Tecnologia em Gestão Imobiliária

Esse é um curso superior tecnológico. É uma graduação que tem duração mais curta, em média de dois a três anos. Além desse, há também o curso de Negócios Imobiliários, que tem praticamente a mesma grade. Nessas formações, os estudantes aprendem sobre as práticas e a parte legal da profissão de corretor. Também estudam como avaliar o mercado de maneira mais profunda.

Bacharelado em Negócios Imobiliários ou Ciências Imobiliárias

Essa é uma alternativa de curso superior. Tem modalidade presencial e costuma ter a duração de quatro anos e meio. Sua grade curricular é bastante ampla e multidisciplinar. Os estudantes aprendem sobre gestão e têm contato com conteúdos de História, Psicologia e Sociologia.

Curso técnico em Transações Imobiliárias

É uma formação reconhecida pelo MEC, sendo um curso de nível técnico com duração de cerca de um ano. Os profissionais que fazem essa formação estão prontos para atuar na locação, venda e compra das construções imobiliárias. Os estudantes aprendem quais são os documentos necessários para cada tipo de operação, sobre a legislação e os devidos parâmetros usados na ocupação dos imóveis.

Além dessas possíveis formações, para atuar como corretor é preciso registrar-se no CRECI. Para isso, deve-se solicitar tal documento após a conclusão do curso de corretor. Cada região tem uma sede deste órgão regulamentador, no qual você deve ir com alguns documentos para que possa dar andamento ao processo de emissão de seu registro. Alguns dos documentos necessários são:

  • Comprovante de pagamento da taxa expedida pelo CRECI;
  • Comprovante recente de residência;
  • Comprovante de conclusão do ensino médio;
  • Diploma de curso técnico ou de nível superior;
  • Carteira de Identidade;
  • CPF;
  • Título de eleitor;
  • Comprovante de votação (últimas eleições);
  • Fotos 3 x 4;
  • Certificado de reservista (somente para homens até 45 anos).

Logo após o pedido, o Conselho da entidade vai avaliar para depois aprovar a emissão do seu registro. Geralmente, o documento fica pronto após cerca de um ou dois meses.

Qual o Salário Médio?*

De acordo com a página de salários do site Glassdoor, o salário médio de um corretor de imóveis no Brasil é de R$ 3.474,00 mas um corretor imobiliário geralmente não tem um salário fixo. Mesmo em casos em que você é contratado por uma imobiliária ou construtora em regime de carteira assinada, sua remuneração vai ser baseada principalmente nas comissões das transações que você intermediar. Dados salariais como o supracitado são baseados em cálculos de média. Seu salário pode variar muito, e dependendo do segmento em que você atuar, desempenho de vendas e localização, pode ter um rendimento menor ou bem maior.

As atividades mais comuns com que um corretor de imóveis tem retorno financeiro são a venda e a locação de imóveis, ambas previstas por lei. Sua remuneração principal vem das comissões sobre as transações realizadas, calculadas com base nas taxas de corretagem, que variam de acordo com o tipo de imóvel, localização e o tipo de transação. Se você for um corretor associado a uma imobiliária, terá que dividir seus ganhos com ela, mas se for um corretor autônomo, terá o valor integral da comissão.

  • imóveis rurais: 6 a 10 %
  • imóveis urbanos: 6 a 8 %
  • imóveis industriais: 6 a 8 %
  • venda judicial: 5 %
  • venda de empreendimentos imobiliários: 4 a 6 %
  • locação: valor equivalente a um aluguel
  • administração de bens e imóveis: 8 a 10 % ao mês

Os valores ficam sujeitos a variações de acordo com as características de cada vaga de trabalho. Informações extraídas de sites do ramo.

Com informações de Indeed.

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Corretor de Imóveis
Real estate agent handing the house key to a client

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Banhista de Animais Domésticos

Há vagas de empregos para o Banhista de Animais Domésticos em pet shops, clínicas veterinárias, e até mesmo spa para animais. Essa profissão requer grande habilidade de trabalhar com animais, além de gosto natural pela profissão. O Banhista de Animais Domésticos deve possuir um perfil organizado, atencioso, metódico e ágil.

O que faz?

O Banhista de Animais Domésticos atua na higienização e limpeza de animais domésticos como cães, gatos, hamsters, aves e etc. Esse profissional utiliza produtos, ferramentas e técnicas especificas para garantir a limpeza de forma saudável e eficaz dos animais. Além disso esse profissional também atua na prevenção de doenças que são originadas pela falta de higiene.

  • Utilizar equipamentos de proteção individual em centros cirúrgicos;
  • Passar creme no pelo do animal;
  • Colocar acessórios (laços, fitas, brincos, bandanas etc.);
  • Demonstrar capacidade no trato com animais;
  • Demonstrar autocontrole;
  • Examinar a condição do pelo do animal;
  • Buscar os animais;
  • Esterilizar materiais, instrumentos e ambiente;
  • Verificar as condições físicas do animal (pelagem, unha, ouvido e epiderme);
  • Pintar as unhas;
  • Verificar a existência de parasitas (carrapatos e pulgas);
  • Verificar as condições psicológicas do animal (comportamento);
  • Conferir dados do animal (ficha ou identificação);
  • Demonstrar bom humor;
  • Cortar as unhas do animal;
  • Desembaraçar o pelo;
  • Demonstrar discernimento;
  • Colocar algodão no ouvido do animal;
  • Orientar sobre noções de saúde, higiene e alimentação;
  • Conter o animal;
  • Demonstrar disciplina;
  • Demonstrar conhecimento técnico;

Em alguns países, já existe a separação entre profissionais tosadores, ou seja, os que aparam os pelos dos animais, e banhistas, responsáveis por limpar dentes, unhas, orelhas, olhos e o banho geral dentro de clínicas, pets shops e hotéis para animais. Existem até tosadores premium, especializados em cortes, penteados e tosas para raças específicas.

No Brasil, há uma diferenciação relacionada à Classificação Brasileira de Ocupações (CBO):

  • 5193-05 – auxiliar de veterinário
  • 5193-10 – esteticista de animais domésticos
  • 5193-15 – banhista de animais domésticos
  • 5193-20 – tosador de animais domésticos

Todos derivam da CBO 5193: trabalhadores de serviços veterinários, de higiene e estética de animais domésticos. A descrição da rotina para os quatro títulos, entretanto, é igual:

“Realizam procedimentos de enfermagem veterinária. Preparam animais e materiais para procedimentos veterinários. Tosam, banham e enfeitam animais. Limpam ouvidos, dentes e olhos de animais. Atendem a clientes-proprietários dos animais e administram o local de trabalho. Trabalham em conformidade a normas e procedimentos de segurança, higiene e saúde.”

Na prática, portanto, tosadores, banhistas e esteticistas de animais podem realizar atividades iguais ou muito semelhantes na rotina diária. Assim como tosadores, esteticistas podem aprender a realizar serviços diferenciados e inovadores, dependendo de sua qualificação e interesse. Já o groomer (palavra em inglês que está se popularizando no Brasil e que significa o mesmo: tosador ou tosadora) tem ganhado uma conotação mais elitizada: a tosa premium ou gourmet, da qual falamos acima.

Quais as Habilidades e Competências?

Hoje, animais domésticos ou de estimação fazem parte da rotina de famílias e pessoas sozinhas, muitas vezes sendo considerados quase como humanos. As necessidades são cada vez mais relevantes para este nicho, assim como as exigências de cuidados. Para trabalhar como tosador ou tosadora de pets, além de amar estar em contato com bichos peludos diariamente, você deverá:

  • utilizar o material correto para cada animal, tamanho e raça
  • escutar ativamente e entender o que o dono ou a dona quer
  • comunicar-se de forma efetiva e saber lidar com clientes
  • estudar os tipos de raças, pelugem e novos penteados
  • estar disposto ou disposta a trabalhar finais de semana e por longas jornadas
  • ter seu próprio kit de aparelhos e ferramentas de trabalho

O que você precisa para ser?

Gostar de animais pode ser um requisito para trabalhar no setor veterinário. Porém, em um mercado em expansão, ganhar um salário de tosador também pode ter, gradativamente, suas exigências. Há oportunidades de aprender a teoria e a prática do banho, da tosa, do embelezamento e da higienização de pets, ganhar certificados e colocar isso em seu currículo. Por exemplo, o SENAC Rio de Janeiro já oferece cursos profissionalizantes com duração de cinco meses para você que busca se capacitar para o mercado de trabalho.

Uma das razões para a qualificação de trabalho com banho e tosa é preocupação com bem-estar animal e a prevenção de tratos agressivos ou equivocados na hora de cortar o pelo dos melhores amigos do homem. O dito tratamento zeloso dos animais é uma das justificativas. Algumas prefeituras, como do Rio de Janeiro e de Manaus, já têm projetos de leis aprovados que obrigam estabelecimentos como pet shops a comprovarem a capacitação de quem trabalha nesse nicho. E mais cidades parecem querer garantir a mesma prática.

Qual o Salário Médio?*

A faixa salarial do Banhista de Animais Domésticos fica entre R$ 1.281,41 (média do piso salarial 2022 de acordos coletivos), R$ 1.300,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 2.045,59, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

Os valores ficam sujeitos a variações de acordo com as características de cada vaga de trabalho. Informações extraídas de sites do ramo.

Com informações de Indeed.

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Banhista de Animais Domésticos
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Operador de Telemarketing

O operador de telemarketing é o profissional responsável pelo atendimento via canal telefônico entre cliente e empresa. Esses profissionais costumam se dividir entre diferentes funções, realizando vendas, suporte, cobrança e pesquisa. Os profissionais geralmente possuem metas diárias de conversões e recebem roteiros completos para conduzir a ligação. Além disso, as ligações são monitoradas por supervisores, que garantem a adequação da linguagem, discurso e argumentação dos operadores.

O que faz?

É comum haver a ramificação na área de telemarketing com o marketing direto, que faz uso dos telefones na promoção de produtos e serviços, por meio de call centers. Inicialmente voltado às vendas, o serviço passou a incluir o atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança, podendo ser ativo ou receptivo.

Há dois tipos de operadores de telemarketing: o ativo e o receptivo. O operador de telemarketing ativo é profissional que aborda o cliente para oferecer novos produtos e serviços, ou seja, é ele quem entra em contato com o cliente. Já o receptivo é o operador que recebe as ligações dos clientes que entram em contato para solicitar informações, fazer cancelamentos, tudo relacionado à pré-venda e ao pós-venda, entre outros serviços. Assim, vejamos um pouco sobre ambos os tipos de forma mais detalhada abaixo:

  • Receptivo – nesse canal, esse tipo de comunicação engloba os serviços de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), suporte técnico, retenção, vendas e atendimento ao cliente em geral. É muito importante que os operadores receptivos sejam bem treinados, tendo em vista que o seu papel é representar a empresa ao telefone, e atender prontamente às solicitações dos clientes.
  • Ativo – nesse canal, as ligações são voltadas para oferecer produtos e serviços da empresa para clientes e prospectar novos clientes. Além disso, há o serviço de cobrança, que contata continuamente os clientes inadimplentes com ofertas de negociação e/ou refinanciamento da dívida. Dessa forma, esse canal se baseia nos contatos da empresa com o seu público-alvo disponíveis em uma base de dados, seja para vendas, qualquer processo comercial ou atendimento. Por esse motivo é importante que o cadastro esteja o mais completo possível, para que o operador saiba o melhor horário a ligar e as abordagens que serão utilizadas visando uma boa interação ao decorrer do atendimento.

Quais as Habilidades e Competências?

Abaixo algumas competências que geralmente são desenvolvidas:

  • efetuar cobrança de dívidas;
  • fazer pesquisas em tempo real, por telefone;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • atendimento aos usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento;
  • seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ou receptivo;
  • oferecer serviços e produtos via teleatendimento;
  • saber ouvir – os operadores precisam ser treinados para ouvir os consumidores e/ou potenciais clientes.
  • demonstrar boa escrita – capacidade de escrita assertiva, ou seja, possuir boa redação de modo a encaminhar mensagens claras às partes envolvidas.
  • fazer triagem nos atendimentos – para encontrar pontos a serem usados a favor dos operadores na hora de oferecer atendimento;
  • pesquisar perfil do cliente no qual está sendo atendido;
  • reverter a insatisfação do cliente;
  • solicitar providências técnicas junto à área competente;
  • consultar área técnica;
  • evidenciar vantagens do produto ou serviço;
  • finalizar pendências de serviços;
  • demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  • descrever o produto;
  • finalizar pendência técnica;
  • fazer acompanhamento pós-atendimento (follow-up);
  • solicitar informações ao cliente;
  • demonstrar boa comunicação;
  • informar prazo de entrega;
  • confirmar dados cadastrais;
  • demonstrar empatia com o cliente;
  • informar débitos;
  • identificar necessidades do cliente;
  • solicitar atualização cadastral por correio eletrônico (e-mail).

O que você precisa para ser?

Para se tornar um operador de telemarketing, geralmente é exigido pelo menos o Ensino Médio completo. Há cursos profissionalizantes para quem deseja ingressar na carreira. Durante o curso, os alunos aprenderão a rotina da atividade em relação a atitudes adequadas no trato com os clientes e técnicas para desempenhar as tarefas de forma eficaz. 

Abaixo alguns pré-requisitos básicos para o melhor desempenho dos profissionais:

  • atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ou receptivo;
  • demonstrar competências pessoais;
  • oferecer serviços e produtos via teleatendimento;
  • realizar pesquisas em tempo real, por telefone;
  • cadastrar clientes.

Qual o Salário Médio?*

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo fica entre R$ 1.212,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 1.986,59, sendo que R$ 1.213,30 é a média do piso salarial 2022 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/ telemarketing, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração é de, no máximo: 06 (seis) horas diárias; 36 (trinta e seis) horas semanais.

O mercado de trabalho é amplo para essa área, além de oferecer horários flexíveis e jornadas de meio-período, acolhendo pessoas de diversas faixas etárias e atraindo muitos jovens em busca do primeiro emprego. Há vagas em organizações privadas, públicas e não governamentais. Tais vagas de emprego estão voltadas às áreas abaixo:

  • Suporte/help desk: nessa modalidade, o canal de atendimento é voltado para o atendimento aos clientes que querem tirar dúvidas e solicitar ajuda sobre dúvidas dos produtos ou serviços oferecidos pelas empresas, se estendendo ao auxílio de problemas técnicos relacionados à telefonia, informática e demais indústrias e setores do mercado.
  • SAC: é o canal de contato direto em que o indivíduo pode registrar reclamações, resolver problemas e esclarecer dúvidas.
  • Cobrança: nesse departamento, os operadores contatam pessoas físicas e jurídicas que apresentam pendências com bancos, lojas e demais estabelecimentos com a finalidade de acordo financeiro e recuperação de crédito.
  • Retenção: nessa área, a retenção está voltada à prevenção de que os clientes desistam de um produto ou serviço oferecido pela empresa.
  • Vendas: o setor de televendas ainda é o mais preponderante aos operadores de telemarketing, em razão do aumento dos e-commerces.

Os valores ficam sujeitos a variações de acordo com as características de cada vaga de trabalho. Informações extraídas de sites do ramo.

Com informações de Indeed.

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Operador de Telemarketing
Call centre workers sitting in line while helping people on computers

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Assistente de Atendimento

O Assistente de Atendimento tem um papel fundamental em manter o nível de satisfação dos clientes e na fidelização e aquisição de novos produtos ou serviços. É também responsável por estreitar o relacionamento com os clientes, tratar as demandas, fazer pedidos, orientar, ser o ponto de apoio do cliente nas empresas, entre outros papéis.

O que faz?

Uma das principais funções no processo de relacionamento com o cliente é a de assistente de atendimento. O que esse profissional faz na sua rotina, nos processos e pedidos dos clientes para atender suas necessidades e garantir a satisfação na prestação dos serviços ou na compra de um produto interfere diretamente no resultado final junto ao cliente e empresa. Para entender melhor, abaixo listamos as principais responsabilidades de um assistente:

  • recepcionar os clientes em lojas, agências, por telefone ou atendimento on-line;
  • orientar sobre a utilização em caixas eletrônicos sobre os produtos ou serviços;
  • fazer a primeira abordagem com o cliente e direcionar para o setor responsável para tratar o assunto;
  • emitir pedidos e enviar para o setor responsável, seguindo os processos da empresa;
  • acompanhar o ciclo de venda do que foi vendido até a entrega final ao cliente;
  • receber reclamações e encaminhar para o setor responsável para tratativa;
  • entrar em contato com o cliente e informar o status dos pedidos, solicitações, reclamações e outras demandas solicitadas;
  • fazer atendimento dos clientes em guichês de atendimento;
  • responder perguntas sobre produtos, serviços ou procedimentos;
  • enviar ou entregar materiais de marketing ou institucional aos clientes;
  • atender ligações dos clientes, responder perguntas e encaminhar para o setor responsável se necessário;
  • enviar e-mails, mensagens instantâneas sobre pedidos, promoções, solicitações ou reclamações dos clientes;
  • registrar o histórico do atendimento do cliente nos sistemas da empresa;
  • entregar amostras de produtos aos clientes, procurando promover a venda;
  • ajudar o cliente na escolha dos produtos ou serviços, informando benefícios, custo e características;
  • identificar através de perguntas e escuta ativa, as necessidades dos clientes e seus objetivos de consumo;
  • entregar brindes e informar sobre promoções;
  • fazer ou atualizar o cadastro dos clientes;
  • convidar os clientes para lançamento de novos produtos ou serviços.

Quais as Habilidades e Competências?

Quem trabalha como assistente de atendimento tem contato direto com clientes, então é possível imaginar o quanto é importante ser uma pessoa comunicativa, receptiva, com vontade de servir e ajudar. Quando um atendimento é bem-feito e o cliente fica satisfeito, fidelizado e se encanta, isso ajuda na decisão de compra e essa pessoa pode indicar o estabelecimento para outras, contribuindo para o sucesso do empreendimento. Mas ao contrário, quando uma pessoa não é bem atendida, o efeito é inverso. Por isso, dê atenção às habilidades que são procuradas por recrutadores quando buscam candidatos para trabalhar nessa área:

  • empatia, para saber se colocar no lugar do cliente procurando identificar suas necessidades e objetivos;
  • escuta ativa, ouvir com atenção, sem pré-julgamentos, principalmente quando a pessoa estiver lidando com reclamações ou insatisfações. Essa atitude irá ajudar a estabelecer um laço de confiança e respeito;
  • resiliência, para saber lidar com adversidades, mudanças ou situações desafiadoras;
  • senso de urgência, para priorizar junto à gerência assuntos e situações de clientes que ultrapassaram os prazos de atendimento;
  • perfil colaborativo, ajudando clientes e colegas;
  • boa comunicação verbal e escrita;
  • organização e planejamento;
  • iniciativa e proatividade, para procurar resolver as situações com agilidade;
  • inteligência emocional, para lidar com adversidades, situações desafiadoras e sob pressão;
  • demonstrar confiança e segurança, conhecendo os processos e como resolver cada situação;
  • trabalhar com ética e honestidade, seguindo o código de ética da empresa e legislação.

O que você precisa para ser?

Agora que você já sabe o que faz um assistente de atendimento, quais são as habilidades e os setores que oferecem oportunidades na área, é importante se preparar com cursos para buscar uma vaga no mercado. De acordo com cada empresa, podem ser encontradas vagas que exigem o ensino médio completo ou curso superior em andamento. Em ambos os casos, é bem interessante ter no seu currículo cursos de aperfeiçoamento como técnica de vendas e atendimento ao cliente. É possível encontrar esses cursos em instituições privadas ou públicas. Lembre-se de se certificar que a instituição é reconhecida e sua reputação. Um curso de capacitação em atendimento e técnica de vendas poderá ajudar na busca por oportunidades de emprego, já que as duas funções estão relacionadas. Uma boa estratégia também é ter conhecimentos em um segundo idioma, principalmente o inglês. Esse pode ser um diferencial e tornar seu currículo mais competitivo em um processo seletivo.

Qual o Salário Médio?*

No cargo de Assistente de Atendimento se inicia ganhando R$ 1.338,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 2.108,00. A média salarial para Assistente de Atendimento no Brasil é de R$ 1.675,00.

Os valores ficam sujeitos a variações de acordo com as características de cada vaga de trabalho. Informações extraídas de sites do ramo.

Com informações de Indeed.

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Assistente de Atendimento
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Auxiliar Administrativo

Se você quer iniciar sua jornada profissional ou mesmo consolidar sua carreira como auxiliar administrativo, deve entender alguns pontos cruciais. Primeiro, precisa saber o que faz um auxiliar administrativo, quais habilidades e competências são necessárias para a função, assim como a média salarial para o cargo. 

O que faz?

Como o próprio nome diz, o auxiliar administrativo é responsável por dar suporte a determinada pessoa ou área dentro de uma organização. Suas funções podem ser bastante genéricas, mas de maneira geral, é o profissional que garante todo o apoio necessário para que os processos da empresa caminhem de maneira otimizada.

As principais atribuições do auxiliar administrativo são:

  • Gerenciar calendários de reuniões, compromissos pessoais e viagens profissionais
  • Organizar arquivos importantes
  • Atender e transferir chamadas, encaminhar mensagens de forma adequada e monitorar eventos
  • Redigir ou digitar documentos e comunicados
  • Lidar com a correspondência recebida, incluindo e-mails, memorandos e comunicados institucionais
  • Elaborar documentação de apoio para apresentações, conferências e reuniões
  • Preparar e revisar relatórios e outros documentos comerciais relevantes para a empresa ou grupo específico, por vezes envolvendo análise de dados
  • Controlar e manter o estoque de escritório atualizado, solicitar insumos, acompanhar o processo de entrega de suprimentos
  • Fazer cotações e gerenciar os contratos com fornecedores

Quais as Habilidades e Competências?

  • Organização e disciplina: normalmente, o auxiliar administrativo cuida de inúmeras tarefas. Para isso, é fundamental que seja uma pessoa organizada, capaz de definir prioridades e estruturar os afazeres da melhor maneira possível.
  • Inteligência emocional: muitas vezes, o auxiliar administrativo tem uma demanda contínua e saber lidar bem com a pressão é uma qualidade bastante apreciada.
  • Relacionamento interpessoal: o auxiliar administrativo precisa ter um excelente nível de comunicação, uma vez que interage com os mais diversos tipos de pessoas, sejam outros colaboradores, fornecedores, clientes ou parceiros de negócios.
  • Solução de problemas: o auxiliar administrativo deve ser capaz de propor novas alternativas para otimizar seu trabalho e, consequentemente, ser mais produtivo.
  • Dinamismo: a agilidade aliada ao pensamento estratégico são fatores-chave para que o auxiliar administrativo possa trazer os melhores resultados para a empresa.

Abaixo, as desejáveis:

  • Digitação: o auxiliar administrativo lida com uma diversidade de documentos. Assim, ter habilidades de digitação ajuda a otimizar sua rotina, documentando dados e informações importantes em arquivos de planilhas com agilidade e eficiência.
  • Computação: saber trabalhar com documentos e planilhas é essencial para desenvolver as atividades de auxiliar administrativo. Você precisa de bons conhecimentos em processadores de texto, editores de planilha e gerenciadores de e-mail. Normalmente, as empresas utilizam o pacote Microsoft Office para todas essas tarefas.
  • Internet: a capacidade de fazer buscas e pesquisas na Internet é essencial. Nem tudo o que é necessário para executar suas atribuições como auxiliar administrativo estará disponível nos bancos de dados da empresa. A Internet será sua grande aliada para propor soluções criativas, encontrar fornecedores em potencial ou firmar novas parcerias comerciais.
  • Língua estrangeira: é comum que algumas empresas tenham negócios ou filiais em outros países, sobretudo as grandes corporações. Geralmente, a comunicação entre os envolvidos acontece em inglês. Você pode se destacar se souber atender telefonemas, responder e-mails ou agendar reuniões em outro idioma.

O que você precisa para ser?

A função de auxiliar administrativo é uma das mais demandadas pelas organizações e empresas de recrutamento.

Ainda que muitas oportunidades só exijam que o profissional tenha o nível médio, para determinadas vagas é preciso ter conhecimento técnico, experiência prévia e até formação superior.

Ensino médio

Para atuar como auxiliar administrativo, é primordial ter concluído o nível médio de educação. Você trabalhará em contato com uma diversidade de pessoas e a comunicação verbal e escrita são fundamentais. Além disso, você precisa ter noções básicas de matemática para supervisionar contratos com fornecedores ou cotar preços.

Um bom entendimento da língua portuguesa é fundamental para responder aos e-mails de maneira pertinente, redigir memorandos e consolidar atas de reunião.

Ensino superior

Por vezes, algumas empresas, – sobretudo as grandes corporações – exigem que o auxiliar administrativo esteja cursando ou tenha concluído um curso de nível superior.

Essa experiência é necessária quando a oportunidade exige habilidades na gestão do orçamento, saber argumentar apropriadamente com fornecedores, entender sobre processos logísticos ou mesmo interpretar a legislação pertinente àquele ramo.

O curso mais indicado para atuar na área é o bacharelado em administração de empresas, no qual o candidato vai aprender sobre psicologia, contabilidade, matemática financeira, economia, marketing, língua portuguesa e outros assuntos. A formação tem duração média de quatro anos e ajuda a desenvolver habilidades como pensamento analítico, técnicas de negociação, desdobramento de metas, ações e estratégias empresariais.

Cursos técnicos

Diversos são os cursos técnicos que podem ajudar a desenvolver suas competências para se tornar um Auxiliar Administrativo. Os mais comuns são:

1. Curso técnico em administração:

Esse tipo de curso tem o objetivo de capacitar você para atuar em empresas públicas ou privadas, pequenos negócios ou grandes organizações.

Dentre outros assuntos, você vai aprender sobre como determinada empresa se estrutura estrategicamente para alcançar resultados. São abordados tópicos como definição de metas, organização da informação, gestão de orçamento, controle logístico, captação e desenvolvimento de talentos.

A duração média de um curso técnico em administração é de doze meses.

2. Curso técnico em secretariado

Esse tipo de curso tem o objetivo de capacitar você para prestar uma assessoria de excelência a um indivíduo ou grupo de pessoas.

Dentre outros assuntos, você vai aprender sobre como gerenciar e administrar a rotina de trabalho, recepcionar clientes externos e internos, implementar processos de comunicação empresarial, fazer a manutenção e controle de documentos, executar atividades financeiras, preparar reuniões, palestras e organizar eventos corporativos.

A duração média de um curso técnico de secretariado é de dez meses.

Qual o Salário Médio?*

No Brasil, um auxiliar administrativo ganha em média R$ 1.485 por mês. Esse valor pode variar consideravelmente, a depender do ramo, do tamanho da empresa, da sua localização, como também em razão das qualificações exigidas para o cargo. Assim, antes de se candidatar para determinada vaga, pesquise sobre a empresa, o número de funcionários, sua hierarquia e segmento de mercado para determinar uma pretensão salarial condizente com a oportunidade.

Os valores ficam sujeitos a variações de acordo com as características de cada vaga de trabalho. Informações extraídas de sites do ramo.

Com informações de Indeed.

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Bombeiro Civil

Ser bombeiro é uma profissão gratificante, que tem o objetivo de servir à comunidade e saber quanto ganha um bombeiro civil pode influenciar a sua decisão em seguir nessa carreira. Um bombeiro atua em emergências que podem colocar em risco a vida das pessoas, o meio ambiente e o patrimônio, público ou privado. Além do combate a incêndios, o bombeiro orienta a população sobre situações de risco e propõe ações preventivas e educacionais. Importante ressaltar que o bombeiro civil tem atuação diferente do bombeiro militar.

  • Bombeiro militar: é o profissional que prestou um concurso público de provas e títulos para atuar diretamente no Corpo de Bombeiros vinculado à Polícia Militar. É um funcionário público, pronto a prestar seus serviços à comunidade, tais como combate a incêndios, resgate de vítimas de desabamentos, deslizamentos de terra, acidentes de carro, inundações ou explosões.
  • Bombeiro civil: é o profissional que fez um curso específico para atuar em entidades privadas, prevenindo a ocorrência de incêndios e outros incidentes. Sua presença é necessária em acontecimentos com grande número de pessoas, tais como shows, espetáculos ou eventos corporativos. Para garantir a segurança, ele também é necessário em shopping centers, obras, edifícios comerciais, hipermercados e lojas de departamento.

O que faz?

Como dito anteriormente, o bombeiro civil atua na iniciativa privada, protegendo os indivíduos e o patrimônio contra acidentes e imprevistos. Sua profissão é regulamentada desde 2009, através da lei 11.901. Dentre outras, as suas atividades estão relacionadas a:

  • realização de inspeções de segurança
  • treinamento de equipes em situações emergenciais
  • análise de riscos de acidentes
  • elaboração e implementação de planos de emergência
  • orientação à população sobre normas de prevenção
  • prestação de primeiros socorros

Quais as Habilidades e Competências?

O bombeiro civil deve ser uma pessoa empática, disposta a ajudar os outros e ser capaz de contribuir para a segurança da sociedade. Por outro lado, esse profissional precisa ser dinâmico e observador, sempre atuando preventivamente para evitar acidentes ou riscos de incêndio. Dentre outras, listamos algumas competências importantes para atuar como bombeiro civil:

  • Atenção aos detalhes: o bombeiro civil é responsável pela segurança e pela vida das pessoas. Ele precisa avaliar atentamente as condições do local onde trabalha e garantir que as instalações estejam adequadas, não oferecendo nenhum tipo de risco.
  • Proatividade: o bombeiro civil precisa ser uma pessoa proativa, ou seja, ser capaz de se antecipar situações de emergência para que ninguém se machuque ou para que o patrimônio seja preservado.
  • Inteligência emocional: é a capacidade de autocontrole diante situações inusitadas, de ameaça ou de estresse. O bombeiro civil precisa ser uma pessoa séria, segura e estável, sobretudo em casos de emergência, agindo com racionalidade.

O que você precisa para ser?

  • A conclusão do ensino fundamental é pré-requisito para inscrição no curso de formação em bombeiro civil. Além disso, você precisa ser maior de 18 anos para se matricular e exercer o ofício.
  • Após concluir o ensino fundamental, você pode fazer a inscrição no curso profissionalizante de bombeiro civil. No entanto, é preciso ter mais de 18 anos e buscar por escolas devidamente credenciadas junto ao Corpo de Bombeiros do estado onde você pretende exercer as suas atividades. A duração média do curso é de três meses e confere ao aluno um certificado de conclusão que tem validade de dois anos.
  • Ainda que para iniciar a sua jornada profissional como bombeiro civil só seja necessária a conclusão do ensino fundamental, é a partir do término do ensino médio que você poderá buscar por melhores oportunidades na carreira, assim como incrementar o seu salário como bombeiro civil.
  • Também chamado de técnico em prevenção e combate a incêndios, esse curso tem duração média de 1.000 horas e confere ao aluno um diploma com validade em todo o território nacional. Esse é um curso autorizado pelo Ministério da Educação (MEC) e consta em seu Catálogo Nacional de Cursos Técnicos (CNCT). Como bombeiro civil líder você estará apto a:
    • analisar situações de risco
    • desenvolver e implementar planos de emergência
    • prestar primeiros socorros
    • coordenar brigadas de incêndio
    • capacitar e instruir os demais integrantes da equipe
    • inspecionar equipamentos e sistemas de segurança
  • Para alcançar o posto de bombeiro civil mestre, é necessário concluir a graduação em engenharia ambiental e sanitária. Esse curso de nível superior tem duração média de cinco anos e confere ao aluno o título de bacharel.  Será necessário cumprir o estágio supervisionado, com duração média de 200 horas. Irá desenvolver:
    • Cálculo diferencial e integral
    • Geometria analítica e álgebra linear
    • Análise de dados
    • Geotecnia
    • Climatologia e meteorologia
    • Gestão de recursos hídricos
    • Controle de poluição ambiental
    • Recuperação de áreas degradadas

Qual o Salário Médio?*

De maneira geral, segundo pesquisas de mercado, a faixa salarial do bombeiro civil fica entre R$ 1.839,89 e o teto salarial de R$ 3.209,78, sendo que R$ 1.716,31 é a média do piso salarial em 2021.

No caso do bombeiro civil líder, a faixa salarial fica entre R$ 1.948,74 e o teto salarial de R$ 5.007,30, sendo que R$ 2.183,95 é a média do piso salarial em 2021.

No caso do bombeiro civil mestre, ele é um engenheiro ambiental com especialização em prevenção e combate a incêndio, cuja faixa salarial fica entre R$ 6.000,00 e o teto salarial de R$ 14,971,27, sendo que R$ 6.033,93 é a média do piso salarial em 2021.

Os valores ficam sujeitos a variações de acordo com as características de cada vaga de trabalho. Informações extraídas de sites do ramo.

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Auxiliar de Almoxarifado

Trabalhar no almoxarifado pode ser uma boa opção para homens e mulheres que pretendem ingressar no mercado de trabalho. Nesse setor, uma pessoa iniciante tem a chance de ganhar experiência e iniciar sua trajetória de crescimento profissional dentro de uma empresa. Além disso, o que um auxiliar de almoxarifado faz serve como base para quem quer seguir carreira na área de administração ou logística.

O que faz?

Uma pessoa que trabalha como auxiliar de almoxarifado ajuda a equipe desse setor nas etapas de solicitação recebimento, armazenagem e expedição de diversos tipos de material para uso interno da empresa — de materiais de escritório a suprimentos para a produção industrial.
Suas principais atividades são:

  • Organizar as requisições de suprimentos e acompanhar o status dos pedidos.
  • Fazer contatos com fornecedores, quando solicitado pela pessoa a cargo do almoxarifado.
  • Desempacotar de forma apropriada todos os produtos recebidos, conferindo os itens e as respectivas notas fiscais.
  • Organizar pacotes e fazer entregas de suprimentos para os setores determinados.
  • Atualizar os registros de controle de entrada e saídas de material, inserindo as informações necessárias no sistema adotado pela empresa.
  • Manter o almoxarifado da empresa limpo e organizado, posicionando os itens da forma mais adequada e eficiente.
  • Evitar avarias, deterioração ou o extravio de materiais, para que isso não gere despesas extra ou contratempos para o setor.
  • Comunicar pontualmente a ocorrência de problemas ou eventuais falhas que possam atrasar o atendimento das solicitações de material.
  • Colaborar com o preparo de relatórios e atualizações periódicas de inventário.

Um/uma auxiliar de almoxarifado deve se movimentar bastante no dia a dia, subindo escadas, carregando e descarregando carrinhos para transporte de materiais ou até empilhadeiras, dependendo do porte e tipo de empresa onde for trabalhar.

Quais as Habilidades e Competências?

Para trabalhar no setor de almoxarifado de uma empresa, você deve saber (ou aprender) a lidar com o tipo de produtos com que vai lidar para otimizar o seu trabalho e o de toda a equipe. Por exemplo, um auxiliar de almoxarifado hospitalar precisa se familiarizar com normas de armazenagem de medicamentos e itens específicos usados no atendimento à saúde.
Estas são outras habilidades importantes que vale a pena você desenvolver:

  • Organização e atenção aos detalhes, por exemplo, ao inspecionar embalagens e verificar o preenchimento correto de notas fiscais.
  • Conhecimentos de informática, pois é provável que a empresa adote programas específicos para gerar e escanear códigos ou fazer registro de dados.
  • Resolução de problemas, mesmo sem autonomia para tomar certas decisões, é essencial entender que tipo de ocorrência pode causar problemas pois você tem a responsabilidade de informar eventuais atrasos e fazer previsões de quando será necessário reabastecer o estoque de algum item.
  • Raciocínio espacial, para saber posicionar os itens seguindo o método de armazenamento ideal para cada material.
  • Comunicação interpessoal, para se relacionar profissionalmente com equipes de diferentes setores da empresa, além de fornecedores, motoristas, entregadores etc.

O que você precisa para ser?

O Ministério do Trabalho não estipula qual o grau escolaridade necessário para atuar no cargo de auxiliar de almoxarifado. Contudo, a maioria das oportunidades de emprego nessa área são para pessoas com ensino médio completo — como você pode notar nos anúncios de emprego.

Qual o Salário Médio?*

No Brasil, há diferenças regionais com relação a ganha um auxiliar de almoxarifado. A faixa salarial para o cargo tem apresentado variações entre R$ 1.366,42 e R$ 2.473,48 no ano de 2021.

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Projeto Meu Condomínio Recicla visa ampliar a Coleta Seletiva

Para ampliar a Coleta Seletiva em Santo André e sensibilizar os moradores dos condomínios da cidade, o Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) lançou hoje o projeto Meu Condomínio Recicla. A ação, que faz parte do Junho Verde, aconteceu na manhã desta quinta-feira (10) no edifício residencial Bienvenido, na rua Gil Vicente (Jardim Silveira). O projeto foi financiado em parte com verba oriunda do Fundo Municipal de Desenvolvimento Urbano e contempla as premissas dos dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), da Organização das Nações Unidas.

O Meu Condomínio Recicla é mais uma iniciativa da autarquia para aumentar o volume de recicláveis que chega às cooperativas parceiras do município. A estimativa é ampliar em 10% o índice de recuperação de resíduos. De acordo com o superintendente do Semasa, Gilvan Junior, a previsão é implementar o projeto em 500 condomínios da cidade. “Estamos sempre em busca de alternativas que possam contribuir para a expansão da vida útil do Aterro e esta é mais uma frente de trabalho. A nossa expectativa é impactar cerca de 5 mil moradores destes edifícios, que hoje são grandes geradores de resíduos”, diz.

A proposta do projeto é instalar PEVs (Postos de Entrega Voluntária) no condomínio, o que facilita o trabalho dos coletores no momento da passagem do caminhão e retirada dos materiais; oferecer caixas de reciclagem individuais para cada unidade condominial realizar a separação do lixo; e manter um canal permanente de contato com os responsáveis pelos edifícios para sanar dúvidas, ouvir sugestões e melhorias. O síndico do condomínio Bienvenido, Fernando Henrique, comenta que já tinha vontade de incorporar projetos formais como este no local e que a iniciativa ‘planta a semente’ da conscientização junto aos condôminos. “Espero que com a chegada do projeto ao edifício ‘caia a ficha’ das pessoas para a importância deste tipo de ação para o meio ambiente e para a parte social, lembrando que há pessoas que trabalham com a reciclagem e vivem disso”, conclui.

O condomínio que aderir ao projeto também recebe um selo de participação, que pode ser afixado na área comum, permitindo que todos os moradores estejam cientes do trabalho e da importância da reciclagem. “Nem todos participam da coleta seletiva, mas a maioria ainda tem boa vontade. Nós já fizemos um trabalho de conscientização e estímulo à separação de materiais dentro do prédio e este projeto do Semasa vai nos ajudar muito mais”, comemora a moradora Denise Maria Aparecida, de 52 anos.

Síndicos interessados em participar da iniciativa podem acessar a página do Semasa, em bit.ly/meucondominiorecicla, e realizar o pedido de implantação de forma on-line. A equipe do Departamento de Resíduos Sólidos da autarquia recebe a solicitação e faz o contato com os responsáveis para vistoriar o edifício e indicar a melhor forma de implantação.

| Texto: Paloma Alvarez
| Fotos: Divulgação/Semasa

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Projeto Meu Condomínio Recicla visa ampliar a Coleta Seletiva

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SOFT SKILL LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO

No processo de mentoria com os meus mentorados, trabalho muito forte as habilidades referentes ao Soft Skill, bem como a liderança e comunicação.

O que são soft skills ? São as competências sociais, emocionais e mentais ligadas à personalidade de cada um. Claro que existem várias, mas vou comentar sobre duas em especifico “liderança e comunicação”. No momento atual as pessoas tem que entender que saber se relacionar de forma saudável e agradável é o que todas empresas querem.

Mas para você desenvolver é preciso praticar, só a teoria não é suficiente, são habilidades comportamentais e exigem contato com uma ou mais pessoas.

Quando tratamos de comunicação pode ser falada, escrita, olhar, gesto e OUVIR. Qual você precisa aprimorar mais, é importante saber para dar foco quando for praticar. A outra habilidade é a liderança você também precisa do contato com pessoas para se desenvolver.

Como fazer? O que acha de tomar um café online (15 minutos, uma vez por semana) com os seus colaboradores ou amigos para praticar. Fale sobre assuntos diversos, não necessariamente sobre trabalho estimule outros assuntos compartilhe a iniciativa é uma forma de liderança.

Então, saia do quentinho, pratique você vai se surpreender com os resultados e estará se aproximando das pessoas, ouvindo, conhecendo melhor e praticando o que mais precisa. Para o momento atual de distanciamento até que cai bem, não acha?

Caso tenha dificuldade em falar com alguém, entre em contato podemos combinar e tomar um café. O que acha?

Quer saber mais sobre o meu programa de mentoria, acesse o link: http://rogeriodecaro.com.br/site/index.php/lider-treinamento
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Biscoito de queijo e tapioca

Ingredientes para Biscoito de queijo e tapioca:

2 xícaras de farinha de tapioca granulada;
250 ml de leite;
100 g de queijo da sua preferência;
2 colheres de polvilho doce;
1 ovo;
Sal a gosto

Modo de preparo

Em uma vasilha, coloque a farinha de tapioca e o leite e deixe descansar por 10 minutos para que hidrate. Em seguida, acrescente os restantes dos ingredientes e misture até o ponto de moldar. Faça bolinhas ou molde com a colher e asse em uma forma untada em forno pré aquecido a 180° por 20 minutos ou até ficarem dourados. Sirva a seguir.

Obs.: A tapioca tem que ser GRANULADA!⁣ Podem utilizar o queijo de sua preferência (minas padrão, minas frescal, muçarela, coalho, etc.)⁣⁣.

Curiosidade (com informações de Tia Pipoca)

Você já se perguntou como surgiu a Tapioca? De onde vem e como se comporta? A tapioca é uma das comidas mais importantes do nosso país, considerada em 2006 um Patrimônio Imaterial e Cultural, pelo Conselho de Preservação do Sítio Histórico de Olinda.

A tapioca, ou beiju para os nordestinos, surgiu durante a colonização dos portugueses, como uma alternativa ao trigo. Extraída da mandioca por índios da região, se tornou famosa por ser tão nutritiva quanto o trigo e logo ganhou o Norte e o Nordeste brasileiro.

Atualmente a tapioca pode ser encontrada em todo o Brasil. Na região Sul e Sudeste, ganhou uma nova forma, sendo servida de diversas maneiras, com chocolate, doce de leite, salmão, presunto entre outros acompanhamentos.

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Biscoito de queijo e tapioca

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Panqueca de espinafre

Rosângela Lopes é autora de “Panqueca de espinafre”

Rendimento: 15 panquecas médias.
Ingredientes
3 ovos;
300 ml de leite;
1/2 xícara de queijo parmesão ralado;
folhas de 1 pé de espinafre (branqueá-las passando na água fervente por 3 minutos e depois na gelada);
sal e pimenta;
2 xícaras de farinha de trigo aproximadamente.

Modo de preparo
Escorra e esprema bem o espinafre.
Bata todos os ingredientes no liquidificador com metade da farinha e vai acrescentando o restante aos poucos até dar o ponto cremoso e não muito ralo.

Aqueça a frigideira e unte com manteiga ou azeite. Com uma concha pequena faca as medidas e coloque no meio e vai girando até cobrir toda frigideira. Vire e frite do outro lado.

Recheie como preferir (frango com catupiry; carne seca; presunto e queijo; ricota temperada etc) a minha fiz com frango desfiado, cubra com molho bechamel ou outro de sua preferência.

Molho bechamel

Ingredientes
1 colher de sopa cheia de manteiga;
1 colher de sopa cheia de farinha de trigo;
500 ml de leite;
nos moscada, sal e pimenta a gosto. 

Modo de preparo
Derreta a manteiga e acrescente a farinha, mexa bem e deixe dourar. Jogue o leite de uma vez e com um fouet não pare de mexer até engrossar. Tempere com sal, pimenta e nos moscada. Deixe mais ralo acrescentando mais leite se precisar. Despeje em cima das panquecas prontas. Sirva imediatamente.

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Panqueca de espinafre
Foto: Divulgação

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Chef Gino Contin ensina a preparar a verdadeira Pizza Carbonara

Para quem adora pizza e não dispensa um sabor mais encorpado e intenso, o chef Gino Contin, que pilota o forno do Maverick Thematic Music Bar, criou a Pizza Carbonara que, além da massa napolitana de nga fermentação leva panceta defumada, ovo com gema mole e parmesão grana padano ralado para trazer o sabor dessa receita tradicional italiana.  

“Conseguimos chegar o mais próximo do sabor original da receita de um macarrão carbonara só que em uma pizza napolitana. Apesar da execução ser um pouco mais trabalhosa, o resultado final é surpreendente em textura, sabor e aroma. Essa receita é muito mais saborosa e diferente das pizzas que usam ovo cozido e parmesão comum” explica o chef.

Para deixar essa sugestão ainda mais gostosa Gino recomenda escolher ovos de qualidade, de preferência caipiras de galinhas criadas soltas, sem química e antibióticos, o que muda o sabor final da pizza e a deixa mais saudável, já que ovo fica praticamente crú.

Para fazer essa delícia em casa confira a receita abaixo e as dicas de preparo no vídeo https://www.instagram.com/p/COTQhPUj38u/

MASSA DE PIZZA DE LONGA FERMENTAÇÃO

Ingredientes:

1kg de farinha de trigo, de preferência italiana 00

600ml de água

3g de fermento seco

30g de sal

Semolina ou fubá para abrir a massa

Modo de preparo:

Massa: Separe um pouco da água para dissolver o sal. Coloque o restante da água numa tigela e acrescente os ingredientes secos aos poucos. Quando chegar na metade dos ingredientes, coloque a água com sal e depois o restante da farinha. Sove a massa e deixe descansar em recipiente fechado por 12h. Caso queira fazer longa fermentação, deixe por mais 12 horas na geladeira. Divida a massa fermentada em quatro partes e boleie. Polvilhe uma superfície com semolina ou fubá e abra uma das partes da massa com as mãos marcando a borda da pizza com os dedos. Coloque em uma forma de pizza e leve para assar em forno alto por 10 a 12 minutos.

PIZZA CARBONARA COM GEMA MOLE

Ingredientes:

1 disco de massa napolitana de 250g aberto com pouco mais de 20cm

1 concha de passata de tomate pelado

8 fatias de muçarela panceta fatiada

1 ovo

100g de queijo grana padano

Pimentas a gosto

Modo de preparo:

Abra um disco de massa napolitana de 250g aberto com pouco mais de 20cm. Passe sobre a massa uma camada de passata de tomate pelado, preservando as bordas. Cubra o molho com as fatias de muçarela. Com a panceta fatiada, faça dois círculos no centro da pizza, deixando o meio para colocar o ovo. Leve ao forno e pré-asse, tirando a pizza um pouco antes de estar assada. Volte a pizza a bancada, quebre um ovo e coloque bem no meio da pizza dentro dos círculos de pancetta. Leve a pizza de volta ao forno com cuidado para não esparramar o ovo. Coloque novamente no forno, termine de assar, mas não deixe o ovo ficar duro. O processo é rápido. Tire a pizza do forno e imediatamente rale o grana padano bem fino e generosamente sobre a pizza. Polvilhe sobre a pizza um pouco de mix de pimentas do reino preta, branca e rosa. Pronto você tem uma pizza carbonara com o seu legítimo sabor e mangiare che ti fa stare bene.

SOBRE O MAVERICK

Em 5 de novembro de 2002 o Maverick Thematic Music Bar abriu as portas na cidade de Limeira, no interior de São Paulo. Naquela época o lugar era um dos poucos bares temáticos do Brasil e um dos primeiros do interior paulista a seguir essa tendência americana, com sua decoração com memoromobília sobre carros antigos e música de qualidade, reunindo o melhor das décadas de 50 a 70.

Não demorou muito para o bar se tornar um point para os amantes de carros antigos que faziam seus encontros e expunham suas máquinas no local. Com o passar do tempo o Maverick também conquistou os fanáticos por motos, principalmente o HOG Harley Owners Group que começou fazer seus passeios anuais rumo ao Mav.

O combustível do Maverick sempre foi o Classic Rock. Desde sua abertura, a casa conta com uma programação de shows prestigiando as melhores bandas do interior paulista, reunindo vários estilos autorais e famosas bandas cover, mantendo essa tradição até os dias de hoje.

Em relação à gastronomia, a casa começou oferecendo comidas de boteco e uma farta carta de cervejas importadas que eram raridade na época e. ao longo desses anos, o Mav se tonou uma das mais conceituadas pizzarias napolitanas do Brasil comanda pelo chef Gino Contin Júnior, seu fundador que também implementou no lugar uma adega especializada em rótulos brasileiros e de vinhos fora do mainstream.

Hoje, o Maverick consolidou sua vocação como centro etílico, gastronômico e cultural, promovendo também cursos de pizzas napolitanas com o intuito de ampliar o conhecimento das pessoas sobre essa cultura, atendendo alunos de todo o país e marcando presença nas redes sociais com várias receitas autorais criadas pelo Gino.

O slogan escolhido para a comemoração dos 18 anos é “Just Go” “apenas vá”, uma alusão à liberdade e uma correlação com a própria palavra Maverick, que vem do inglês usado no sudoeste dos EUA (Texas, Arizona, etc.), e representa um novilho ou bezerro que se recusa a ser marcado a ferro, selvagem ou sem dono. Assim é o Mav, sinônimo de liberdade, aventura e rebeldia.

MAVERICK THEMATIC MUSIC BAR

Rua Paschoal Marmo, 908 – Jardim São Paulo- Limeira – SP

Telefone: (19) 3441-3721

www.maverick.com.br

www.facebook.com/maverickbar

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Pizza Carbonara
Foto: Divulgação

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Valid inicia operação de emissão de certificados digitais na Colômbia

A Valid, multinacional brasileira especializada em identificação, avança em sua operação internacional e chega à Colômbia para emitir certificados digitais aos cidadãos e profissionais colombianos.  

Após um processo de dois anos com envolvimento de várias equipes de trabalho e o investimento de importantes recursos, em fevereiro deste ano a Valid conquistou seu credenciamento junto ao Organismo de Acreditação da Colômbia (ONAC), autoridade de confiança que verifica a identidade das pessoas e toma a decisão de emitir um certificado digital. 

German Martinez, vice-presidente de Vendas da América Latina, destaca que na Colômbia a PKI – Public Key Infrastructure não vem do governo, trata-se de uma iniciativa privada de entidades cujo objetivo é o negócio de identificação digital. No entanto, o papel do governo é promover e estruturar um ambiente competitivo e saudável para o desenvolvimento digital no país. 

A ONAC é uma entidade sem fins lucrativos, encarregada de controlar as entidades que desejam ter autoridade de certificação em qualquer setor. O sistema de identificação digital funciona com base nas normas colombianas que controlam estritamente a verificação digital e as entidades de certificação para a prestação de serviços de gerenciamento de identidade.  

Existem muitas formas de oferecer um serviço de verificação de identidade e emissão de assinaturas digitais como, por exemplo, a integração com plataformas existentes de empresas que pretendem gerar os seus fluxos documentais incluindo assinaturas digitais que já possuem uma verificação prévia da identidade de quem o assina. 

Segundo o executivo, os certificados digitais comercializados na Colômbia são para pessoas físicas e jurídicas, mas o target comercial da Valid está dirigido principalmente às empresas, já que existe grande necessidade de ter assinaturas digitais pelo alto volume de uso. “Além disso, está sendo gerada uma tendência promovida pelo governo para que as organizações utilizem as vantagens tecnológicas que o mercado possui”. 

Martinez ressalta que o governo colombiano tem um projeto muito interessante chamado ‘Gobierno en Línea’, que reúne outras iniciativas para melhorar a operação das entidades públicas, tais como a ‘Carpeta Ciudadana’. Nesta última, o governo propõe centralizar a informação de identificação dos cidadãos em uma única base de dados que é consultada pelas entidades públicas de saúde, segurança, polícia, entre outros. “Toda a documentação que esses entes públicos exigem para a emissão aos cidadãos deve ter assinatura digital. Para exemplificar, quando uma pessoa precisa comprovar sua afiliação a uma entidade de saúde, deve ter uma certificação assinada digitalmente”. 

 “Já estamos em outros países como em Honduras e esperamos expandir ainda mais nossa atuação internacional, já que temos a expertise para adaptar os certificados digitais as características e à legislação de cada país”, finaliza Martinez. 

Sobre a Valid Certificadora  

A Valid Certificadora é uma empresa do grupo Valid especializada em serviços digitais de confiança, identificação, acesso, cifragem e autenticação realizando operações criptográficas padronizadas nacional e internacionalmente, de acordo com a regulamentação estabelecida, na identificação de pessoas físicas ou jurídicas para assinatura digital; geração e armazenamento seguro de evidências digitais de uma transação eletrônica e diversas outras soluções. Credenciada pelo ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação) é Autoridade Certificadora emitente dos certificados digitais ICP-Brasil, tais como eCPF, eCNPJ, NFe, CTe, SSL. Entre as áreas de atuação especializadas é PSS – Prestadora de Serviço e Suporte ICP-Brasil, ACT – Autoridade de Carimbo de Tempo, PS EEA – Prestador de Serviço para Entidade Emissora de Atributo, PSC – Prestadora de Serviço de Confiança, PSBio – Prestadora de Serviço Biométrico, Hub de Serviços em Blockchain e Platinum  Partner GlobalSign 

para emissões de SSL raiz internacional. Para conhecer mais sobre os serviços Valid em certificação digital, assinatura digital, carimbo do tempo, certificados de atributo e desmaterialização de processos e documentos, visite: www.validcertificadora.com.br ou https://blog.validcertificadora.com.br/podecontar/   

Sobre a Valid 

Vivemos na economia da confiança. Nessa economia, a moeda é a identidade, e identificação é o que dá valor a ela. Para a Valid (B³: VLID3 – ON), identificação é reconhecer algo ou alguém como verdadeiro. Estamos no seu RG, nos seus cartões de banco, nas transações que faz pelo celular e em todos esses lugares, usamos tecnologia de ponta. Somos 6,000 colaboradores em 16 países levando em consideração as particularidades culturais e regionais, para entregar soluções personalizadas e integradas. No Brasil somos a maior empresa em emissão de documentos de identificação, no mundo ocupamos a 5ª posição na produção de SIM Cards e estamos entre os 10 maiores fabricantes de cartão do planeta. Identificação é nossa razão de ser. Para saber mais, acesse www.valid.com  

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Valid inicia operação de emissão de certificados digitais na Colômbia
German Martinez, vice-presidente de vendas da América Latina. Foto: Divulgação

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O que muda para clientes e profissionais do Mercado Financeiro?

Meses após a declaração do estado de pandemia mundial, em 2020, a Deloitte e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgaram a Pesquisa de Tecnologia Bancária que apontou uma mudança de comportamento do consumidor, que cada vez mais prioriza os meios digitais para realizar transações bancárias. No comparativo entre os anos de 2019 e 2020, considerando ambientes de mobile banking, houve aumento de 105% na consulta de investimentos, 61% na contratação de crédito, 33% nos pagamentos e 24% nas transferências. Os clientes estão mais seguros para usar as plataformas digitais e as instituições financeiras estão dispostas a investir em inovação e talentos profissionais para lidar com a alta competitividade no novo mercado financeiro.

Neste contexto, novas oportunidades surgem para clientes (no que diz respeito a liberdade e possibilidades de atendimento) e profissionais que atuam no setor, que agora vislumbram um horizonte promissor no âmbito do plano de carreira fora dos bancos tradicionais.

Na avaliação de Ronaldo Cerqueira, integrante da comissão especial do Linkedin Global para o desenvolvimento de profissionais, muitos candidatos se limitam a buscar vagas apenas nos bancos líderes – e isso pode ser um equívoco. “Com o avanço da digitalização e movimentos como open banking e banking as a service, nunca fez tanto sentido a frase ‘o grande emprego não necessariamente vem do grande empregador’. Bancos de varejo, atacado, investimentos, digitais, fintechs, FIDCs, cooperativas, corretoras, seguradoras, researches e financeiras estão de olho em recursos humanos para alavancar suas operações”, pontua o consultor especialista em carreiras no mercado financeiro.

Sobre o relacionamento dos clientes com as instituições financeiras, o relatório Pace Pulse Brasil (realizado pela FIS em conjunto com o instituto Ipsos) ouviu 2 mil pessoas adultas, com e sem conta bancária e pertencentes a diferentes classes sociais, sobre como a pandemia mudou as formas de pagamento e de atendimento. As carteiras digitais já foram adotadas por 76% dos jovens adultos (24 a 28 anos) e adultos (29 a 39 anos). Ainda de acordo com a pesquisa, a pandemia fez com que 82% dos consumidores mudassem a forma de se comunicar com o banco, o que mostra que as agências físicas estão perdendo espaço para os serviços bancários on-line.

“A geração Y e Z mudou radicalmente a relação de consumo de serviços financeiros e força uma saudável mudança. Agora os grandes players bancários têm bancos digitais, fintechs, corretoras e cooperativas, entre outros, como adversários na busca pela relação íntima com o cliente, seja ele pessoa física ou jurídica”, analisa Ronaldo Cerqueira.

Tendência é de abertura de novas instituições financeiras

De acordo com dados do Bacen de março de 2021, existem 1.940 instituições financeiras em operação no Brasil. Ronaldo Cerqueira afirma que o open banking motivará o crescimento deste número, sobretudo com o surgimento de novas instituições ligadas ao varejo impulsionadas pelo conceito de banking as a service (conjunto de soluções que permitem uma empresa criar e ofertar soluções financeiras) e pelo potencial de mercado representado pelos 40 milhões de brasileiros desbancarizados (fonte: Americas Market Intelligence/Mastercard, outubro de 2020).

“Cerca de 40 milhões de brasileiros não têm relacionamento com bancos, sequer de conta corrente, mesmo após uma imensa ação da Caixa Econômica Federal como canal distribuidor do auxílio emergencial concedido pelo Governo Federal. Existe um mar inexplorado e cheio de oportunidades para novos e antigos players na indústria financeira. No novo mercado financeiro o cliente tem independência e autonomia sobre seus dados e tem disponível, na palma da mão, uma ampla oferta de produtos e serviços aderentes à sua realidade. Quem souber conectar as novas necessidades do consumidor ao maior valor agregado na prestação de serviço terá vantagem competitiva”, conclui o consultor especialista em mercado financeiro.

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O que muda para clientes e profissionais do Mercado Financeiro?
Ronaldo Cerqueira Foto: Divulgação

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Grupo Flash Courier planeja ampliar 50% o número de franquias até 2022

O modelo de franchising é uma estratégia utilizada na administração e gestão de empresas que tem como objetivo criar um sistema de venda de licenças. Nessa forma de contrato, o detentor da marca cede aos franqueados o direito de utilização de patentes, infraestruturas, know-how e direitos de distribuição de produtos e serviços. O grupo Flash Courier, do qual a operadora logística Moove+ faz parte, utiliza esse modelo desde sua fundação e tem nas franquias um dos motores de seu desenvolvimento.

Atualmente, o grupo Flash Courier trabalha com 240 franqueados, três filiais da operadora logística Moove+ e dois HUBs, além dos cinco que estão em processo de abertura. Unidos, eles formam um sistema capaz de atender todo o território nacional. O grupo tem como objetivo aumentar o número de franquias em 50% até o primeiro semestre de 2022.

O gerente de franchising da Moove+, Bruno Garcia, que atua no segmento logístico há oito anos, explica que o processo de ampliação da malha e expansão da marca está acontecendo a todo vapor: “Buscamos cada vez mais por parceiros que atendam a 100% das regiões brasileiras com rapidez e eficácia. Atualmente, atendemos 2.198 cidades, e a previsão é aumentar muito esse número”. 

De acordo com Bruno, as franquias trazem diversos benefícios para os franqueadores, desde a expansão da marca até a agilidade nas entregas, além de proporcionar um conhecimento único sobre as microrregiões. O franqueado também vê vantagens nesse modelo: “Quem utiliza a marca de uma empresa bem construída recebe um selo de qualidade que fará com que ele atinja novos clientes. Fora isso, o franqueado recebe todo o suporte nas vendas, marketing, sistemas, diversas formas de ganhos com remunerações e bonificações, além de eventos corporativos e premiações”, diz o gerente.

Devido aos processos de inovação e melhoria desenvolvidos ao longo do tempo, a empresa recebe há 14 anos o Selo Excelência em Franchising da Associação Brasileira de Franchising (ABF). “Começamos a receber o selo em 2006, e não queremos parar por aqui. Por isso, o planejamento de expansão da marca e da malha da nossa companhia tem sempre se apoiado no bom desenvolvimento e no aprimoramento de nossos serviços”, afirma o CEO do grupo Flash Courier, Guilherme Juliani.

O executivo conta que a marca recentemente expandiu suas atividades para Portugal, e estão iniciando as operações na Espanha. “Temos planos para continuar ampliando a malha Flash Courier e Moove+, com o objetivo de aprimorar a nossa velocidade de entrega, bem como fazer com que alcancemos novos destinos”, finaliza o CEO.

Sobre a Moove+

A Moove+ faz parte do grupo Flash Courier, presente no mercado há mais de 25 anos e referência em logística no Brasil. Sediada em São Bernardo, no ABC Paulista, opera em um espaço de mais de 20.000 m². Líder no setor bancário, sua carteira de clientes é composta por agências financeiras, bancos, empresas de ingresso, gestoras de benefícios como vale alimentação, refeição e transporte, planos de saúde, entre outros segmentos. Para se ter uma ideia da proporção da operação, atualmente, sua malha de distribuição realiza cerca de 9 milhões de entregas por mês.

Nos últimos anos, a Moove+ investiu pesado em tecnologia e inovação – como robótica, mobile, big data, automação e sharing economy – e no processo de adaptação às novas exigências do governo, em especial as obrigações de CT-e, MDF-e e SPED, que de maneira geral, têm o objetivo de garantir a transparência e a segurança durante o transporte. Além disso, a empresa está licenciada para operar no mercado de logística e distribuição de produtos certificados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), segmento que tem impulsionado ainda mais o crescimento da empresa. Mais informações: http://www.moovemais.com.br

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Grupo Flash Courier planeja ampliar 50% o número de franquias até 2022
Guilherme Juliani, CEO da Moove+. Foto: Divulgação

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Costelinha ao molho Barbecue pronta em menos de 1 hora

Chef Melchior ensina como preparar essa queridinha na panela de pressão; Confira a receita e como fazer a Costelinha ao molho Barbecue.

Ribs on the barbie, Baby Back Ribs, Costelinha ao molho Barbecue são alguns dos nomes desse prato tradicional no sul dos Estados Unidos. Cada um dos estados americanos tem sua versão e modo de preparo, mas o que não pode faltar em nenhuma delas é a carne descolando do osso e um saboroso molho. Para conseguir a textura correta no forno ou churrasqueira a carne precisa assar por pelo menos 2 horas, pensando nisso o chef Melchior Neto elaborou a sua versão que é vapt-vupt.

Nessa receita o que leva mais tempo é a marinada. A carne precisa descansar por pelo menos 30 minutos com os temperos, mas o ideal é deixar de um dia para o outro. Depois disso, são 15 minutos na pressão e mais 15 para a redução do molho e está pronto!

Costelinha no BarbecuePor Chef Melchior
INGREDIENTES
1 Kg de costela suína
1 sachê de molho de tomate
1 garrafa long neck de cerveja
Sal de Parrila
Dry Rub
2 colheres (sopa) de açúcar mascavo
2 colheres (sopa) de molho inglês
2 colheres (sopa) de ketchup
Pimenta e salsa a gosto
Azeite
50ml de Conhaque para flambar


MODO DE PREPARO
Corte a costela em ripas e tempere com sal e o dry rub. Em uma travessa coloque as ripas de costela e cubra com a cerveja, deixe marinar na geladeira de um dia para o outro.
Retire da geladeira e reserve a marinada. Frite as costelas em uma frigideira grande até dourar e reserve a frigideira sem lavar. Transfira as costelas para uma panela de pressão, coloque toda a marinada e depois que apitar deixe 15 minutos.
Deixe sair a pressão e volte a costela para a frigideira, adicione o conhaque para flambar e deglacear todo o sabor do fundo da panela. Acrescente o caldo do cozimento, o molho de tomate, o molho inglês, o açúcar mascavo e o ketchup. Misture bem e deixe reduzir em fogo baixo, finalize com salsa.

Rendimento: Serve 4 pessoas

Serviço:
Gema Restaurante
Endereço: Rua das Paineiras, 378 – Jardim, Santo André– SP
Delivery e Drive Thru: 4436-3773/ 94357 8437 (Whatsapp) 

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Costelinha ao molho Barbecue pronta em menos de 1 hora
Foto: Divulgação

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Curaçao adiciona teste de antígeno local aos requisitos de entrada

A partir de 20 de abril, os visitantes de Curaçao oriundos de países de alto risco, que não foram diagnosticados com COVID-19 anteriormente, são obrigados a fazer um teste de antígeno em um laboratório local no terceiro dia de sua estadia.

Curaçao está se concentrando, atualmente, na redução do número de casos COVID-19 na ilha. Simultaneamente, as autoridades locais continuam seus esforços para manter o destino seguro para todos os visitantes e a comunidade local. A obrigatoriedade de realização do teste de antígeno no terceiro dia de internação é uma medida adicional em decorrência desses esforços.

O teste de antígeno exigido do terceiro dia é solicitado para todos os viajantes que entram em Curaçao e é adicional ao teste de PCR obrigatório. O teste PCR COVID-19 deve ser realizado em até 72 horas antes da partida em um laboratório credenciado.

Marcar uma consulta para o teste de antígeno é uma etapa integrada para se registrar com sucesso no Cartão de Localização do Passageiro (Passenger Locator Card). Esta é a última etapa do processo de registro em dicardcuracao.com . Os viajantes podem escolher entre vários laboratórios locais.

Inclusive, o site dicardcuracao.com permite que todos os visitantes completem o Cartão de Imigração Digital, preencham o Cartão de Localização de Passageiros (PLC) dentro de 48 horas antes da partida e carreguem o resultado negativo do teste PCR COVID-19 antes da viagem.

Visite dicardcuracao.com para obter mais informações.

Sobre Curaçao: Ao escolher um destino no Caribe, é fácil pensar que uma ilha é igual a outra. Mas com mais de 35 praias, um patrimônio diversificado com 55 culturas diferentes, uma atitude de “viva e deixe viver” e uma arquitetura tradicional europeia incomparável, Curaçao, no Sul do Caribe, se diferencia do resto como uma ilha a ser explorada. Seus ambientes a tornam o lugar perfeito para relaxar. Um destino onde os todos podem recarregar o fôlego desses tempos agitados.

Praia típica de Curaçao vista do alto
Eduardo Gato
Praia típica de Curaçao vista do alto Eduardo Gato

Ideal para curiosidades insaciáveis, é o cenário perfeito para todos os tipos de viajantes: aventureiros, forasteiros de praia, mergulhadores, aficcionados por história, epicuristas ou exploradores modernos da cidade. Willemstad,Patrimônio Mundial da UNESCO é uma joia rara no Caribe, tem mais do que merecer o título. De todas as coisas interessantes para fazer, a capital em si pode oferecer a experiência mais única em todo o Caribe. A ancestralidade colonial holandesa da cidade é evidente a cada passo e que não é encontrada em nenhum outro lugar fora da Holanda. Os visitantes podem continuar mergulhar e fazer snorkel em mais de 80 locais de mergulho ao redor da ilha ou degustar uma ampla variedade de cafés nas calçadas, restaurantes gourmet, lanchonetes e mercados locais. Um Caribe perfeito para quem procura o calor de férias tropicais com um toque europeu, cultura, culinária deliciosa e história, Curaçao é uma ilha caribenha onde você pode realmente se sentir livre, com todo o espaço de que precisa agora. Sinta Você Mesmo!

Como posso me manter atualizado com as opções de viagem mais recentes? Regularmente as informações de viagem são atualizadas em curacao.com. Localmente, a ilha criou o “Dushi Stay App” que permite aos visitantes se manterem atualizados com as últimas informações quando estiverem em Curaçao. Também contém todo o tipo de conteúdo sobre as medidas que foram tomadas e os protocolos aos quais as empresas aderem localmente. O app está disponível no Google Play e App Store. Isso faz parte do programa “A Dushi Stay, the Healthy Way”, no qual o governo e os empresários trabalham juntos para manter as viagens a Curaçao seguras. Para saber mais sobre Curaçao, visite www.curacao.com, ou através das redes sociais nos seguintes canais: Facebook: CuracaoBrasil, Instagram: @VisiteCuracao, e TikTok: @curacaotb

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Seja um verdadeiro líder de A a Z

Com pequenas pílulas de ensinamentos, livro ensina atributos que todo verdadeiro líder deve ter nos dias de hoje

Manter-se atualizado, no mundo atual, é um verdadeiro desafio.

As rápidas mudanças, tanto nas comunicações como no ambiente empresarial, requerem indivíduos preparados para lidar com as situações mais variadas e que saibam se posicionar em um mercado globalizado. Mas como conseguir acompanhar e até se antecipar a fatos em ambientes tão voláteis?

Apesar de não existir receita pronta, há algumas atitudes e certas mentalidades que podem ajudar a se tornar uma liderança mais preparada e competitiva para vencer na era da informação.

Marcelo Simonato, especialista referência em liderança e gestão de pessoas, acaba de lançar sua mais nova obra: “O líder de A a Z”, onde aponta alguns caminhos e direções, indicadas pelas 26 letras do alfabeto, apresentando os principais conceitos sobre liderança moderna, de acordo com cada letra, embasando cada capítulo com exemplo de líderes, histórias reais e citações de outros autores renomados.

De A a Z, o autor passeia por pequenas pílulas de ensinamentos, algumas doses de motivação, para o leitor se munir das armas necessárias para ter mais ânimo e conseguir avançar em uma época tão incerta. As palavras do alfabeto, a cada capítulo, mostram características encontradas em grandes líderes contemporâneos, contam histórias reais e apontam meios viáveis para alcançar seus objetivos.

Com uma linguagem fácil e clara, a obra apresenta vários exemplos para o leitor fazer as conexões com seu dia a dia e propõe ainda uma reflexão sobre qual estágio de liderança estamos e aonde queremos chegar. Segundo Marcelo Simonato, o leitor conseguirá colocar em prática todos os atributos e qualidades que cada capítulo está trazendo. “E verá os resultados na própria semana. Tenho certeza que leitor encontrará no livro alguma situação, que irá ajudá-lo na gestão de pessoas, nos conflitos e nas dificuldades do dia a dia”.

Parafraseando Ronald Regan: “O maior líder é aquele que leva as pessoas a fazer coisas grandiosas, porque as impulsiona”. E para o autor, “um verdadeiro líder é seguido por uma equipe por livre e espontânea vontade, pois enxergam nele inteligência, confiança e ousadia”.

Leitura obrigatória para atuais e futuros líderes, a obra lançada pela Literare Books International é uma verdadeira bússola para quem quer liderar na prática e de forma humanizado nos dias de hoje.

Sobre o autor

Marcelo Simonato – Executivo, escritor e palestrante, sendo especialista em Liderança e Gestão de Pessoas. Atua com treinamentos e palestras em todo território nacional. Graduado em Administração de Empresas e Comércio Exterior pela Universidade Paulista, possui Pós-graduação em Finanças Empresarias pela Fundação Getúlio Vargas e MBA em Gestão Empresarial pela Lassale University na Philadelphia. Possui mais de 25 anos de experiência profissional tendo atuado em grandes empresas nacionais e multinacionais em cargos de liderança.

Atualmente é diretor financeiro em uma multinacional espanhola em São Paulo. É professor convidado na Universidade Mackenzie e facilitador formado pelo Instituto Haggai Internacional na área de liderança. Tem como propósito levar conhecimento e informação de qualidade baseada em sua experiência profissional e acadêmica, deixando assim uma marca de motivação e transformação por onde passa. Coordenador editorial dos livros “Segredos de alto impacto”, “O poder do óbvio” e “Liderando juntos”. Autor dos livros “Pilares do sucesso profissional” e “O líder de A a Z”.

Sobre o livro
O líder de A a Z – Aprenda com quem lidera na prática e de forma humanizada
Autor:
 Marcelo Simonato
Editora: Literare Books International 
Formato: 14 x 21 cm – 1ª edição – 192 páginas
ISBN: 9786559220427

Loja Literare Books: http://bit.ly/literare-lider-de-A-Z

À venda nas principais lojas físicas e e-commerce

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Seja um verdadeiro líder de A a Z
Capa do livro/Divulgação

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