A Allianz está contratando vagas abertas de Analista de Atendimento ao Cliente, Ensino Médio, em São Bernardo do Campo. Oportunidade também disponível para PcD.
Quais os Requisitos?
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Para o sexo masculino possuir reservista;
Ensino médio completo;
Boa comunicação;
Habilidade com digitação (será avaliada e por favor utilizar o computador para a realização do teste);
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala ;(a escala de trabalho são de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo).
Carga horária 06h ou 07h por dia.
Treinamento será modelo home office e trabalho presencial.
Salário: R$1.413,00;
Vale-refeição ou alimentação (R$23,62 dia);
Vale-transporte;
Seguro de vida em grupo;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
PLR;
Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho.
Será responsável por:
Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800;
Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual;
Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Deskguide;
Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas;
Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem;
Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente;
Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.
Como se Candidatar?
A Allianz mantém o seu recrutamento oficial online em allianzpartners.gupy.io, no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
