A Santos Brasil está contratando para as vagas de emprego de Assistente de Relacionamento com Clientes, Assistente de Logística, Analista de Planejamento e Analista de Projetos, em São Bernardo do Campo, também para PcD.
A Santos Brasil atua nacionalmente por meio dez terminais estrategicamente localizados – sendo três de contêineres (Tecon Santos em SP, Tecon Imbituba em SC e Tecon Vila do Conde no PA), um de veículos em Santos (SP), três de carga geral (um em Imbituba e dois arrendamentos temporários em Santos, na margem direita do porto), e três de granéis líquidos recém arrematados em Itaqui (MA). Através da Santos Brasil Logística, que opera de maneira integrada aos terminais, oferece soluções completas do porto ao e-commerce aos seus mais de 9.400 clientes.
Quais os requisitos?
Assistente de Relacionamento com Clientes
Candidatos Externos:
Ensino Médio Completo (Obrigatório)
Ensino Técnico em Comex, Logística, Adm (diferencial)
Será responsável por:
Realizar atendimento aos clientes da Santos Brasil por meio dos canais de contato da companhia, esclarecendo dúvidas, prestando orientações acerca dos serviços oferecidos pela empresa e atendendo às solicitações em geral, de acordo com as diretrizes internas;
Acompanhar manifestações de clientes que possuem contratos comerciais, dando suporte aos Analistas de Relacionamento com Clientes, propiciando um atendimento
personalizado;
Esclarecer quaisquer dúvidas referentes às operações realizadas em todas as unidades de negócios da Santos Brasil e, se necessário, proceder com o lançamento de solicitações às áreas internas da empresa;
Atendimento aos clientes que não possuem contrato firmado com a Santos Brasil (chamados de “Tabela Padrão”), TRA’s, entre outros;
Fornecer qualquer tipo de orientação, como as relativas à utilização dos autosserviços disponíveis no site e aplicativo da Santos Brasil, entre outras;
Registrar, em nosso sistema de CRM, todas as manifestações recebidas por telefone, e-mail e chat ou outro canal de atendimento disponibilizado pela companhia, e fornecer ao cliente o número de atendimento para referência e rastreabilidade;
Classificar os registros de atendimento de acordo com as diretrizes internas referentes a cada tipo de manifestação;
Atuar como backup de férias ou ausências temporárias dos analistas, assumindo provisoriamente a demanda pontual de cada Cliente da carteira do mesmo, esclarecendo dúvidas referentes às operações realizadas e aos serviços prestados, além de garantir que os clientes tenham acesso a informações sobre as cargas que transitam ou
permanecem depositadas em todas as unidades de negócios, de acordo com o escopo da carteira que irá cobrir;
Cumprir e fazer cumprir orientando os outros para que cumpram todas as legislações e normas de segurança e saúde ocupacional, qualidade e meio ambiente, bem como as demais políticas internas vigentes, como também as regras de ouro de segurança.
Analista de Planejamento Logístico Jr.
Ensino Superior Completo – Área: Logística, Administração de Empresas ou Engenharias ou áreas afins;
Desejável Especialização – Área: Logística, Supply Chain ou Administração de Empresas;
Experiência na área de logística e planejamento;
Domínio pacote Office (Excel avançado);
Desejável noções de rotinas de PCP e S&OP;
Desejável experiência com WMS;
Será responsável por:
Operacionalização do planejamento do plano logístico diário de sua carteira de clientes;
Extração de relatórios dos sistemas WMS e fiscal para acompanhamento de informações de movimentação de estoque
Analisar informações extraídas do sistema e planejar demanda futura garantindo a disponibilidade de recursos e plano operacional ao time de logística;
Gerar as necessidades de demanda operacional diárias ao time de logística;
Interação e distribuição de demandas para o time operacional
Acompanhar as variações de demanda dos clientes em caráter de exceção suportando a supervisão na apresentação do plano diário visando evitar impacto operacional;
Manter os dados de planejamento atualizada facilitando as rotinas operacionais de planejamento;
Participar de reuniões semanais com os clientes internos visando acompanhar o planejamento X execução das atividades assim como antecipar necessidades de alteração no plano operacional;
Participar de reuniões semanais e diárias com os clientes de sua carteira visando manter a base de informação atualizada e obter informações antecipadas do processo de S&OP dos clientes aumentando o poder de reação da logística;
auxiliar na implementação de melhorias de processo (Sistemas, ISO, Demandas coporativas), buscando atender todas as normas e padronizações conforme exigido pela companhia;
Trabalho em conjunto com time de assistentes e logística, para garantir o bom funcionamento do processo operacional;
Manter bom relacionamento com time de gestão de inventários para garantir a acuracidade e atualização das informações utilizadas no planejamento;
Acompanhamento de reports, suporte nas apresentações de KPIs da área logística ajudando a manter a rastreabilidade e gerando melhorias ao processo operacional;
Participação ativa em treinamentos e workshops do setor;
Promover o ambiente de trabalho seguro e agir de acordo com as normas e procedimentos de segurança como valor fundamental.
Analista de Projetos Logísticos Pleno
Ensino Superior completo;
Necessário Excel e Power Point Avançado,
Desejável conhecimento básico em AutoCad;
Desejável experiência anterior com operações logísticas;
Desejável conhecimentos em Cronoanálise e Estudos de Tempos e Métodos / Produtividades;
Desejável inglês intermediário.
Será responsável por:
Levantar Dados – Contribuir com a eficiência e qualidade nos serviços apresentados, mediante Visitas Técnicas aos clientes para identificar suas necessidades, dificuldades e particularidades, apresentando os serviços da empresa, além de propor soluções customizadas e personalizadas que atendam suas demandas;
Desenvolver – Dimensionar recursos (equipamentos, pessoas, área, insumos, infraestrutura) e demais custos envolvidos em um Projeto de Soluções Logísticas Integrada e operações (CD’s, In House, Clias, Transp.) e/ou atividades de agregação de valor de média complexidade, utilizando ferramentas e softwares de cálculo e dimensionamento;
Desenvolver – Fazer a análise estatística das variações dos volumes operados, verificando impactos da sazonalidade nas operações e na rentabilidade do negócio. Gerar análise de Fluxo de Caixa de investimentos, analisando a viabilidade econômica do projeto, por meio dos principais métodos e indicadores (Mark-up s/ os Custos, Margem Bruta Operacional e de Contribuição, EBITDA, EBIT, VPL, TIR, Pay Back, etc.);
Desenvolver – Elaborar Propostas Técnica descrevendo em detalhes o escopo das Operações (CD’s, In House, Clias, Transp.), contendo fluxos, premissas, considerações e todas as informações em projetos de média complexidade
Realizar pesquisa de fornecedores de soluções logísticas (área, equipamentos, insumos e sistemas) e orçamentos técnicos;
Analisar – Estudos de Análise dos Fluxos e Processos Operacionais, (Tempos e Métodos – Cronoanálise), planejar layouts operacionais e desenho de malha logística;
Assistente de Logística
Ensino superior completo ou cursando;
Bons conhecimentos no Pacote Office (Excel e PowerPoint avançado);
Será responsável por:
Atuar com Filosofia Lean Manufacturing;
Auxiliar no lançamento de NF’s;
Auxiliar nos processos de liberação de coleta;
Auxiliar na analise de NF’s
Praticar a metodologia 5s no departamento de Transporte de Distribuição;
Acompanhamento de coletas, entregas e logística reversa;
Como se Candidatar?
A Santos Brasil mantém o seu recrutamento oficial online em santosbrasil.gupy.io, no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
