Vagas de Emprego para Operadores (Call Center, Televendas e Cobrança) e Assistente de Control Desk, na Vip Telecom
A VIP Telecom é uma empresa de telecomunicações que oferece serviços de internet, telefonia e TV por assinatura para clientes residenciais e empresariais em diversas regiões do Brasil. Fundada em 2007, a VIP Telecom busca fornecer serviços de qualidade e atendimento diferenciado aos seus clientes, buscando sempre inovação e tecnologia para melhorar a experiência do usuário.
A empresa oferece planos de internet de alta velocidade por fibra óptica e banda larga, telefonia fixa e móvel, além de TV por assinatura com canais em HD e pacotes com programação variada para atender diferentes perfis de clientes. Além disso, a VIP Telecom também oferece soluções corporativas de telecomunicações para empresas de diferentes segmentos. Veja nesta matéria as vagas de emprego abertas em Mauá, no Grande ABC (SP).
A VIP Telecom oferece benefícios aos seus colaboradores de acordo com o cargo ocupado, e eles podem variar. Os benefícios incluem vale-refeição bandeira VR no valor de R$280,00 ao mês, convênio com desconto em farmácia por meio do cartão Golden Farma, assistência médica da AMIL S380 QC (custo de R$35,31 para colaboradores e R$234,23 para dependentes legais – com coparticipação de 30%), que é opcional após três meses de empresa, e assistência odontológica da AMIL DENTAL (custo 100% do colaborador, com valores variados dependendo do plano escolhido) – também opcional após três meses de empresa.
A empresa oferece vale-transporte (com desconto de 6% sobre o salário), seguro de vida pela Met Life (sem desconto), pacote colaborador exclusivo de serviços VIP após três meses de empresa (caso haja cobertura em sua região), uniforme e day off, um dia livre no aniversário do colaborador para ele utilizar da maneira que preferir.
Os benefícios podem variar de acordo com o cargo ocupado pelo colaborador. A VIP Telecom busca oferecer uma gama de benefícios para seus colaboradores a fim de contribuir com o bem-estar e a qualidade de vida deles.
Na VIP Telecom, o Assistente de Control Desk desempenha um papel crucial ao realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações de Televendas. Além disso, faz o acompanhamento de resultados das filiais com diligência, fornecendo reportes diários e semanais, que são essenciais para a tomada de decisões informadas.
Simultaneamente, o Assistente de Control Desk deve ficar atento ao controle e monitoramento em tempo real das pausas dos operadores, tanto em chat quanto em voz. Isso é vital para garantir que os recursos estejam sendo utilizados eficientemente e que o atendimento ao cliente seja otimizado.
É importante destacar que, para ser bem-sucedida nesta posição, a pessoa precisa ter Ensino Médio completo e estar proficientemente habilitada com o Pacote Office. Esta proficiência é fundamental para assegurar que os relatórios e análises sejam precisos e informativos.
No cargo de Operador de Cobrança, é crucial que a pessoa estabeleça contato ativo com clientes devedores por meio de telefone. Além disso, é necessário estar disponível para receber ligações de clientes que desejam negociar suas dívidas. Isso pode ser feito através de diversos canais, incluindo telefone, e-mail, chat e WhatsApp.
Negociar dívidas com clientes é uma das principais responsabilidades e, ao fazer isso, o operador deve ter como objetivo atingir metas de negociação e assegurar a efetividade dos pagamentos negociados. Paralelamente, é essencial que atualizem controles internos e sistemas, registrando todas as informações referentes às negociações realizadas.
Em termos de requisitos, é importante que o candidato tenha disponibilidade para trabalhar presencialmente em Mauá – SP, de segunda a sábado. Além disso, é essencial possuir ensino médio completo, conhecimento básico em informática, habilidade em digitação e experiência com atendimento e cobrança ativa.
Ademais, algumas habilidades são fundamentais para o sucesso nessa função, como comunicação assertiva, capacidade de negociação, empatia, comprometimento, trabalho em equipe e proatividade.
O operador de call center é responsável por atender os clientes via telefone, e-mail e chat, buscando solucionar problemas, esclarecer dúvidas e ofertar produtos ou serviços. É fundamental que o profissional tenha disponibilidade para trabalhar presencialmente em Mauá – SP, e esteja apto a trabalhar em escala 6×1, incluindo sábados, domingos e feriados conforme a escala.
Além disso, é necessário que o candidato possua ensino médio completo, conhecimento básico de informática e habilidade na digitação, e experiência anterior com atendimento ao cliente. Entre suas atribuições, está o registro de todas as informações em controles internos e sistemas referentes aos serviços realizados. Ademais, a transferência de situações para áreas ou departamentos envolvidos no processo de reclamação.
Então, importante que o operador de call center tenha boa comunicação, paciência, proatividade, organização e empatia. Portanto, a fim de proporcionar um atendimento de qualidade aos clientes e garantir a satisfação dos mesmos.
Na posição de Operador de Televendas, a pessoa é responsável por receber ligações de clientes e auxiliá-los na venda de produtos. Além disso, realiza a busca ativa de clientes, ofertando os produtos e concretizando vendas. Um aspecto fundamental desse papel é garantir a fidelização e retenção dos clientes, mantendo-os engajados e satisfeitos.
Ao mesmo tempo, o Operador de Televendas presta um valioso serviço ao fornecer informações, esclarecer dúvidas, solucionar problemas e oferecer produtos ou serviços de acordo com as necessidades dos clientes. Isto é realizado através de diversos canais, incluindo telefone, e-mail e chat.
Ademais, é essencial que o operador mantenha controles internos atualizados, registrando todas as informações relevantes nos sistemas da empresa.
Quanto aos requisitos, é necessário ter disponibilidade para trabalhar presencialmente em Mauá-SP, na escala de 6×1 de segunda a sábado. Também é fundamental ter ensino médio completo, conhecimento básico de informática, habilidade na digitação e experiência com vendas ativas ou receptivas.
Por fim, as habilidades de comunicação assertiva, empatia, comprometimento, trabalho em equipe e proatividade são cruciais para o sucesso nesta função.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
A Vip Telecom mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
Aliás, em caso de dúvidas, podes consultar o nosso tutorial sobre como enviar currículo na plataforma Gupy.
Então, não fique de fora, aproveite já as promoções especiais! Portanto, são roupas, eletrônicos, vinhos, brinquedos e muito mais! Aliás, clique aqui e confira tudo!
Ademais, conheça nossos canais (Whatsapp, Facebook, Telegram): https://jornalgrandeabc.com/inicio/nossas-redes-sociais/
Nós armazenamos dados temporariamente para melhorar a sua experiência de navegação e recomendar conteúdo de seu interesse.
Sobre os Termos de Privacidade
