Mauá

Vip Telecom: Vagas de Emprego

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Vagas de Emprego para Operadores (Call Center, Televendas e Cobrança) e Assistente de Control Desk, na Vip Telecom

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Vip Telecom: Vagas de Emprego. Photo by Yan Krukau

Vagas de Emprego para Operadores (Call Center, Televendas e Cobrança) e Assistente de Control Desk, na Vip Telecom

A VIP Telecom é uma empresa de telecomunicações que oferece serviços de internet, telefonia e TV por assinatura para clientes residenciais e empresariais em diversas regiões do Brasil. Fundada em 2007, a VIP Telecom busca fornecer serviços de qualidade e atendimento diferenciado aos seus clientes, buscando sempre inovação e tecnologia para melhorar a experiência do usuário.

A empresa oferece planos de internet de alta velocidade por fibra óptica e banda larga, telefonia fixa e móvel, além de TV por assinatura com canais em HD e pacotes com programação variada para atender diferentes perfis de clientes. Além disso, a VIP Telecom também oferece soluções corporativas de telecomunicações para empresas de diferentes segmentos. Veja nesta matéria as vagas de emprego abertas em Mauá, no Grande ABC (SP).

Vagas na Vip Telecom

A VIP Telecom oferece benefícios aos seus colaboradores de acordo com o cargo ocupado, e eles podem variar. Os benefícios incluem vale-refeição bandeira VR no valor de R$280,00 ao mês, convênio com desconto em farmácia por meio do cartão Golden Farma, assistência médica da AMIL S380 QC (custo de R$35,31 para colaboradores e R$234,23 para dependentes legais – com coparticipação de 30%), que é opcional após três meses de empresa, e assistência odontológica da AMIL DENTAL (custo 100% do colaborador, com valores variados dependendo do plano escolhido) – também opcional após três meses de empresa.

A empresa oferece vale-transporte (com desconto de 6% sobre o salário), seguro de vida pela Met Life (sem desconto), pacote colaborador exclusivo de serviços VIP após três meses de empresa (caso haja cobertura em sua região), uniforme e day off, um dia livre no aniversário do colaborador para ele utilizar da maneira que preferir.

Os benefícios podem variar de acordo com o cargo ocupado pelo colaborador. A VIP Telecom busca oferecer uma gama de benefícios para seus colaboradores a fim de contribuir com o bem-estar e a qualidade de vida deles.

ASSISTENTE DE CONTROL DESK

Na VIP Telecom, o Assistente de Control Desk desempenha um papel crucial ao realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações de Televendas. Além disso, faz o acompanhamento de resultados das filiais com diligência, fornecendo reportes diários e semanais, que são essenciais para a tomada de decisões informadas.

Simultaneamente, o Assistente de Control Desk deve ficar atento ao controle e monitoramento em tempo real das pausas dos operadores, tanto em chat quanto em voz. Isso é vital para garantir que os recursos estejam sendo utilizados eficientemente e que o atendimento ao cliente seja otimizado.

É importante destacar que, para ser bem-sucedida nesta posição, a pessoa precisa ter Ensino Médio completo e estar proficientemente habilitada com o Pacote Office. Esta proficiência é fundamental para assegurar que os relatórios e análises sejam precisos e informativos.

OPERADOR DE COBRANÇA

No cargo de Operador de Cobrança, é crucial que a pessoa estabeleça contato ativo com clientes devedores por meio de telefone. Além disso, é necessário estar disponível para receber ligações de clientes que desejam negociar suas dívidas. Isso pode ser feito através de diversos canais, incluindo telefone, e-mail, chat e WhatsApp.

Negociar dívidas com clientes é uma das principais responsabilidades e, ao fazer isso, o operador deve ter como objetivo atingir metas de negociação e assegurar a efetividade dos pagamentos negociados. Paralelamente, é essencial que atualizem controles internos e sistemas, registrando todas as informações referentes às negociações realizadas.

Em termos de requisitos, é importante que o candidato tenha disponibilidade para trabalhar presencialmente em Mauá – SP, de segunda a sábado. Além disso, é essencial possuir ensino médio completo, conhecimento básico em informática, habilidade em digitação e experiência com atendimento e cobrança ativa.

Ademais, algumas habilidades são fundamentais para o sucesso nessa função, como comunicação assertiva, capacidade de negociação, empatia, comprometimento, trabalho em equipe e proatividade.

OPERADOR DE CALL CENTER

O operador de call center é responsável por atender os clientes via telefone, e-mail e chat, buscando solucionar problemas, esclarecer dúvidas e ofertar produtos ou serviços. É fundamental que o profissional tenha disponibilidade para trabalhar presencialmente em Mauá – SP, e esteja apto a trabalhar em escala 6×1, incluindo sábados, domingos e feriados conforme a escala.

Além disso, é necessário que o candidato possua ensino médio completo, conhecimento básico de informática e habilidade na digitação, e experiência anterior com atendimento ao cliente. Entre suas atribuições, está o registro de todas as informações em controles internos e sistemas referentes aos serviços realizados. Ademais, a transferência de situações para áreas ou departamentos envolvidos no processo de reclamação.

Então, importante que o operador de call center tenha boa comunicação, paciência, proatividade, organização e empatia. Portanto, a fim de proporcionar um atendimento de qualidade aos clientes e garantir a satisfação dos mesmos.

OPERADOR DE TELEVENDAS

Na posição de Operador de Televendas, a pessoa é responsável por receber ligações de clientes e auxiliá-los na venda de produtos. Além disso, realiza a busca ativa de clientes, ofertando os produtos e concretizando vendas. Um aspecto fundamental desse papel é garantir a fidelização e retenção dos clientes, mantendo-os engajados e satisfeitos.

Ao mesmo tempo, o Operador de Televendas presta um valioso serviço ao fornecer informações, esclarecer dúvidas, solucionar problemas e oferecer produtos ou serviços de acordo com as necessidades dos clientes. Isto é realizado através de diversos canais, incluindo telefone, e-mail e chat.

Ademais, é essencial que o operador mantenha controles internos atualizados, registrando todas as informações relevantes nos sistemas da empresa.

Quanto aos requisitos, é necessário ter disponibilidade para trabalhar presencialmente em Mauá-SP, na escala de 6×1 de segunda a sábado. Também é fundamental ter ensino médio completo, conhecimento básico de informática, habilidade na digitação e experiência com vendas ativas ou receptivas.

Por fim, as habilidades de comunicação assertiva, empatia, comprometimento, trabalho em equipe e proatividade são cruciais para o sucesso nesta função.


OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.

Como se Candidatar na VIP Telecom?

A Vip Telecom mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.

Aliás, em caso de dúvidas, podes consultar o nosso tutorial sobre como enviar currículo na plataforma Gupy.

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