Assistente Social na Transição de Cuidados: Quais os assuntos de domínio do assistente social no auxílio de pacientes e familiares?
As questões de saúde têm como premissa o cuidado multidimensional e, por afetar múltiplas dimensões na vida dos pacientes e seus familiares, o atendimento interdisciplinar se torna imprescindível, inclusive com a atuação do Assistente Social.
A família, amigos e a comunidade são fundamentais em todos os momentos de proteção, prevenção, recuperação e reabilitação da saúde. Uma atribuição do Serviço Social na saúde é identificar e fortalecer os vínculos familiares e sociais, na perspectiva de incentivar o usuário e sua rede de apoio a se tornarem sujeitos do processo de cuidados.
Quando a doença afeta a vida de um indivíduo e sua família surgem muitos desafios a serem enfrentados. A hospitalização não isenta o paciente de suas obrigações e contar com um apoio para acessar seus direitos e seguros. Dessa forma, impedindo que fatores externos gerem estresse e prejuízos à saúde em um momento tão delicado, é fundamental para o melhor restabelecimento. Por isso o assistente social presta o assessoramento sobre tais questões.
Na Transição de Cuidados, esse profissional tem por objetivo entender o contexto social em que o paciente está inserido. Assim, considerando sua trajetória de vida, valores, crenças e preferências, por exemplo. Então, a partir destas características construir junto com outros profissionais de saúde um plano terapêutico que melhor o atenda. Além disso, a atuação tem como desafio acolher, escutar e dar encaminhamentos às demandas apresentadas pelos pacientes e seus familiares. Aliás, que podem estar ligadas às dificuldades enfrentadas durante o processo de hospitalização e desospitalização ou a questões cotidianas que ultrapassam ações inerentes à internação.
Um dos principais eixos de trabalho desenvolvido é o atendimento direto ao paciente e sua família. “Através da avaliação social conseguimos realizar a democratização sobre informações por meio de orientações e encaminhamentos quanto aos direitos sociais e previdenciários, em relação ao trabalho em geral (licença) e aos seguros sociais (Danos Pessoais causados por Veículos Automotores por via Terrestre – DPVAT), entre outros”, declara Thamires da Silva Alves, Assistente Social da YUNA, Especialista em Direitos Humanos e Saúde.
Por conhecer a realidade do paciente, bem como a interferência de seu contexto social em seu processo saúde X doença, além de subsidiar informações que possam auxiliar na atuação dos demais profissionais de saúde, o assistente social planeja e executa ações de acolhimento, garantindo os direitos fundamentais à saúde na instituição, além de organizar o retorno ao domicílio após a alta hospitalar.
“Essas ações visam facilitar e possibilitar o acesso dos pacientes aos serviços mencionados, bem como a garantia de direitos na esfera da seguridade social. Também fazemos parte do processo de educação em saúde com ações socioeducativas e preventivas com temas condizentes com os interesses dos pacientes. Prestamos acolhimento e escuta ativa dos pacientes e familiares, entendendo que o processo de recuperação do paciente e as questões apresentadas às famílias pela responsabilização do cuidado podem gerar questões psicossociais”, esclarece Thamires da Silva Alves.
Sendo assim, importante salientar que as atribuições profissionais perpassam os muros da instituição. Portanto, auxiliando na qualidade de vida dos atendidos e identificando os dificultadores e facilitadores do processo de saúde.
Os direitos dos pacientes devem estar no centro de todo atendimento, garantindo mais segurança e qualidade, tanto em serviços de saúde públicos quanto privados. Então, se busca disseminar a cultura de direitos humanos na saúde e prevenir situações de violação desses direitos, garantidos tanto pela Constituição Federal de 1988, como alinhados com o Estatuto do Idoso, Estatuto da Criança e do Adolescente e o Estatuto da Pessoa com Deficiência.
Esses arcabouços legais preconizam que os pacientes têm o direito de receber informações claras e objetivas sobre o atendimento, os procedimentos e os cuidados que serão ofertados durante o tratamento.
É um dever dos profissionais de saúde fornecerem essas informações de forma adequada, levando em consideração a compreensão e o nível de informação do indivíduo e seus familiares. Já o sigilo profissional se trata de direito do paciente, que garante a manutenção do segredo pelo profissional que realiza o atendimento que as informações pessoais e de saúde. Ademais, esse procedimento é unificado em todos os equipamentos de saúde, como hospitais, laboratórios, entre outros.
Segundo a assistente social, também são prestadas informações sobre as questões previdenciárias e sociais que os cidadãos possam ter direito em decorrência de sua situação clínica. Como exemplos, aplicações como benefícios de incapacidade temporária, aposentadoria, benefício de prestação continuada.
“A orientação previdenciária é uma demanda regularmente apresentada pelos pacientes e familiares. Desvelar as dificuldades da relação entre a solicitação de direitos previdenciários junto ao INSS e auxiliá-los até o acesso a seus benefícios e proventos é uma das nossas tarefas. Alguns pacientes não tinham a informação, por exemplo, que a perícia médica do INSS pode ser realizada durante o período hospitalar. Ou, que em alguns casos, pode ser realizada apenas com a apresentação de documentação médica. Socializando essas informações conseguimos facilitar a organização familiar para que seja menos afetada”, completa a profiss ional.
A YUNA, especializada em transição de cuidados, oferece suporte completo para pacientes de reabilitação, cuidados paliativos e continuados, atendimento individualizado e assistência transdisciplinar. Mais informações no telefone (11) 3087-3800 ou no site https://yuna.com.br/.
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