Oportunidade para vaga de emprego na função de Assistente de Atendimento Remoto, para PcD
A Alura tem como missão transformar as vidas e as carreiras de todas as pessoas que se conectam com a instituição. Com isso em mente, a escola se destaca como a maior plataforma online de tecnologia no Brasil. Além disso, a Alura Latam se apresenta como uma extensão da Alura, voltada para atender a América Latina. A Alura para Empresas oferece soluções corporativas em tecnologia, atendendo às necessidades específicas do mercado.
A Alura Start é uma solução de aprendizagem computacional que busca beneficiar estudantes da educação básica. Para complementar sua atuação, a Casa do Código se dedica à edição de livros sobre tecnologia, negócios e inovação. A FIAP é reconhecida como uma instituição referência em ensino superior de tecnologia, contribuindo para a formação de profissionais qualificados. Por outro lado, a PM3 se destaca como uma escola pioneira em educação de gestão de produto.
Assistente de Atendimento Remoto
A Alura está com uma vaga remota para Assistente de Atendimento em Redes Sociais, sendo esta uma oportunidade afirmativa para pessoas com deficiência. O profissional será responsável por atender e interagir com clientes e seguidores nos canais de redes sociais, como Instagram, Facebook, Twitter e LinkedIn. Além disso, o assistente deverá responder dúvidas, orientar sobre produtos e serviços e encaminhar questões para outras áreas quando necessário.
O acompanhamento dos comentários e mensagens diretas é fundamental. Dessa forma, é importante manter um fluxo de respostas consistente e dentro do prazo estabelecido. O assistente também terá a tarefa de identificar feedbacks e sugestões dos clientes, repassando insights para a equipe de Customer Experience. Essa contribuição é essencial para a melhoria de processos e estratégias de comunicação.
Além disso, o profissional apoiará a criação de respostas e conteúdos que reflitam o tom e a voz da marca, alinhados à identidade da empresa. Monitorar e reportar métricas de atendimento e satisfação dos clientes nas redes sociais também será uma parte importante do trabalho. Assim, o assistente auxiliará na elaboração de relatórios que serão utilizados para análises de performance e planejamento de ações futuras.
Benefícios
A Alura valoriza o bem-estar de seus colaboradores e, por isso, oferece diversos benefícios. O vale-refeição é de R$710,00 por mês, depositado no Flash, um cartão de benefício flexível. Também há um vale-alimentação de R$160,00 mensais. Para apoiar o home office, a empresa disponibiliza R$90,00 por mês, que é depositado junto ao salário.
Os colaboradores têm acesso a um convênio médico com cobertura de 70% e a um convênio odontológico opcional da SulAmérica Saúde. Além disso, a Alura oferece licenças maternidade e paternidade estendidas, seguro de vida e acesso ao Wellhub/Gympass. Outro benefício interessante é o day off no mês do aniversário do colaborador. A empresa também fornece suporte de equipamentos para garantir que o local de trabalho seja o mais confortável possível. Essa vaga representa uma excelente oportunidade para quem deseja atuar na área de atendimento ao cliente.
Requisitos
A pessoa que ocupar essa posição deve ter experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções semelhantes. Além disso, é essencial que possua excelente comunicação escrita, adaptando a linguagem conforme a rede social e o público.
A afinidade com tecnologia e ferramentas de atendimento digital é um requisito importante. O assistente precisará lidar com diferentes tipos de solicitações, demonstrando flexibilidade e capacidade de adaptação em um ambiente dinâmico. Portanto, a habilidade de gerenciar múltiplas interações ao mesmo tempo será valorizada.
Embora não seja obrigatório, o conhecimento básico em CRM e gestão de redes sociais é desejável. Essa compreensão pode facilitar a interação com os clientes e melhorar a eficiência do atendimento. A Alura busca um profissional que esteja disposto a aprender e crescer dentro da empresa, contribuindo para um ambiente colaborativo e inovador.
Essa vaga representa uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, especialmente no contexto digital. Assim, a Alura reafirma seu compromisso com a inclusão e a diversidade em seu ambiente de trabalho.
Como se Candidatar na Alura?
Então, confira nesta página os detalhes sobre como se candidatar, clique aqui.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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