Oportunidades de emprego para Assistente de Atendimento e Analista de Atendimento na Autopass, em Santo André e São Paulo
A Autopass é uma empresa brasileira que atua no segmento de sistemas de bilhetagem eletrônica para transportes públicos. A empresa é responsável pelo gerenciamento do sistema de bilhetagem eletrônica na região metropolitana de São Paulo, que inclui a capital e diversas cidades da região.
A Autopass oferece soluções tecnológicas que permitem a compra e recarga de créditos para transporte público através de cartões eletrônicos. A empresa também atua na gestão e operação de sistemas de transporte. Por exemplo, como a venda de passagens de ônibus intermunicipais e interestaduais, e serviços de bilhetagem para empresas de transporte.
Além disso, a Autopass oferece soluções de mobilidade urbana para empresas, como a gestão de frotas e o desenvolvimento de aplicativos para facilitar a utilização do transporte público pelos usuários. A empresa está presente em diversas regiões do país e tem como objetivo melhorar a qualidade e eficiência do transporte público no Brasil.
Entre os benefícios oferecidos estão o Vale Transporte, o Vale Refeição com valor fixo mensal, sem desconto mensal e flexível, inclusive durante o período de férias, e o Vale Alimentação, também sem desconto mensal e flexível.
Além disso, a empresa disponibiliza Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida para garantir maior segurança e saúde aos seus funcionários. Adotando uma postura moderna e descontraída, a Autopass não exige dress code. Assim, permitindo que seus colaboradores se vistam de forma confortável e de acordo com sua preferência.
Comemorando momentos especiais, a empresa oferece o Happy Day, que permite aos colaboradores tirarem um dia de folga na semana de seu aniversário. A Autopass também reconhece a importância da família, concedendo licença maternidade de seis meses e licença paternidade de 20 dias.
O modelo de trabalho híbrido é outro diferencial, combinando home office e trabalho presencial, proporcionando maior flexibilidade aos profissionais. A empresa também investe no bem-estar emocional de seus colaboradores por meio do Zenklub, um serviço de saúde mental e emocional, e no bem-estar físico através do Gym Pass, oferecendo acesso a academias e estúdios de atividades físicas.
Por fim, a Autopass também conta com um Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PLR). Desta forma, incentivando o engajamento e comprometimento de seus colaboradores com o sucesso da empresa.
O Assistente de Atendimento terá a importante tarefa de trabalhar na área de Atendimento ao Cliente, sendo responsável por conduzir tanto a voz quanto a comunicação por e-mail. A sua atuação será 100% presencial e estará voltada para o atendimento a clientes B2B, especificamente em relação aos benefícios de produtos. Dentro das suas atribuições, estará o atendimento receptivo, o suporte e a orientação aos clientes sobre como usar o site. Adicionalmente, realizará contato ativo para confirmação de entrega de pedidos, além de oferecer suporte, direcionando o cliente para a área responsável e acompanhando as tratativas em aberto até a resolução final.
É fundamental que o candidato à vaga tenha experiência prévia com atendimento ao cliente e conhecimentos do Pacote Office. A formação exigida é o Ensino Médio completo. A disponibilidade necessária para a atuação nesse cargo é de 100% presencial de segunda a sexta-feira, num total de 7h12 por dia. Aliás, deve também ter disponibilidade para atuar dentro do horário das 8h às 18h e é essencial que resida na região do Grande ABCD.
O cargo de Analista de Atendimento Júnior traz consigo uma variedade de responsabilidades e atribuições. Entre elas, o profissional irá produzir comunicados diários com o objetivo de atualizar a operação do atendimento, bem como realizar a manutenção diária da ferramenta de intranet. Além disso, irá atualizar e revisar processos, treinamentos e comunicados na intranet.
Com uma atuação voltada ao planejamento de ações de comunicação para a operação, o profissional estará à frente do desenvolvimento de campanhas motivacionais. Outra tarefa importante será o acompanhamento e mensuração dos resultados obtidos a partir das ações realizadas. Adicionalmente, o Analista terá a responsabilidade de realizar escuta ativa na operação semanalmente, a fim de garantir assertividade nos comunicados.
Então, para aprimorar os processos de comunicação, é esperado que o profissional traga referências de novos formatos, linguagens e tendências de comunicação, além de manter um relacionamento com áreas internas da Autopass para a criação de comunicados e ações de comunicação interna.
Os requisitos para o cargo incluem a conclusão de um curso superior em Comunicação, Administração ou afins. É desejável que o candidato tenha vivência anterior com comunicação interna e experiência com produção de conteúdo digital, bem como conhecimento de ferramentas Office e Google, e em ferramentas de intranet, Canva ou ferramentas de edição de imagem para produção de material visual.
A Autopass mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
Aliás, em caso de dúvidas, podes consultar o nosso tutorial sobre como enviar currículo na plataforma Gupy.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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