Vagas de emprego exclusivas para atuarem no Rio de Janeiro e São Paulo, além da modalidade de Trabalho Remoto (Home Office), no Vivo Diversidade
Vivo Diversidade é uma iniciativa da Vivo, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, voltada para promover a diversidade e a inclusão em todas as esferas da empresa. O programa tem como objetivo fomentar a equidade, a igualdade de oportunidades e a promoção da diversidade em todas as formas, como de gênero, orientação sexual, raça, etnia, pessoas com deficiência, entre outras.
O Vivo Diversidade foi criado em 2013 e desde então vem trabalhando em várias frentes para garantir a inclusão e o respeito à diversidade em todas as áreas da empresa, incluindo a contratação, a retenção e o desenvolvimento de talentos, bem como a promoção de ações e campanhas para sensibilizar e conscientizar seus colaboradores, clientes e a sociedade em geral sobre a importância da diversidade. Ademais, veja outras vagas de concorrência ampla na Vivo.
A vaga de Atendente Experiência Cliente, em modalidade Home Office, é destinada exclusivamente a profissionais com deficiência. Assim, as principais atribuições do cargo incluem garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas as solicitações, além de realizar atendimento investigativo e consultivo, buscando a excelência nas notas de avaliação dos clientes.
É fundamental que o candidato tenha ensino médio completo, domínio de informática e pacote office, além de entusiasmo e energia para fazer acontecer. É preciso ter também escuta ativa e excelente comunicação, empatia e senso de dono, e estar sempre buscando a melhoria contínua.
A estrutura para trabalho “home office” deve estar disponível, incluindo internet, espaço para mesa e cadeira, bem como boa iluminação e ventilação. Portanto, a pessoa contratada deve ser inconformada com os problemas relatados pelos clientes. Além disso, que sugira mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos, visando a melhoria contínua do serviço prestado.
Essa é uma oportunidade para profissionais com deficiência que desejam atuar em um ambiente inclusivo e diverso, onde suas habilidades e competências serão valorizadas. Além disso, o trabalho em home office proporciona maior flexibilidade e autonomia na rotina de trabalho, sem a necessidade de deslocamento diário até o local de trabalho.
Esta é uma vaga exclusiva para pessoas trans como Atendente de Agendamento e Controle, e suas principais responsabilidades são triar defeitos e solucionar problemas técnicos nas solicitações de manutenção dos clientes, agendar ordens de atendimento pendentes e antecipar ordens quando há agenda disponível.
Para atuar nesta função, é necessário ter concluído o Ensino Médio e possuir conhecimentos básicos em informática. Além disso, é importante ter disponibilidade de horário para trabalhar no período da tarde, das 14:40 às 21:00, e estar disponível para atuar presencialmente.
A pessoa Atendente de Agendamento e Controle deve garantir que o técnico tenha o suporte necessário para o correto funcionamento dos produtos de voz, banda e tv, evitando deslocamentos improdutivos ao local do cliente. Ademais, é importante que o profissional tenha habilidades de comunicação para lidar com os clientes de forma cordial e empática.
A empresa valoriza a inclusão e a diversidade, por isso esta vaga é exclusiva para pessoas trans. Aliás, a inclusão é uma das principais metas da empresa, que acredita que a diversidade é um diferencial importante para o sucesso dos negócios. Portanto, a pessoa candidata ideal para esta posição deve estar comprometido com a excelência no atendimento e disposto a contribuir para a construção de um ambiente inclusivo e respeitoso.
O(a) Reparador(a) LA é responsável por reparar produtos com tecnologias GPON, IPTV e VoIP, garantindo que esses sejam entregues no prazo e assegurando a satisfação dos clientes. Portanto, é necessário possuir experiência e habilidades em trabalhos manuais e/ou técnicos, além de ter conhecimentos em informática, Windows e Pacote Office. Aliás, experiência em atendimento ao cliente e habilidades de trabalho em altura também são importantes para o desempenho das atividades.
É considerado um diferencial o conhecimento das tecnologias GPON, IPTV e VoIP. Além disso, é essencial que o profissional tenha disciplina e atitude em seu dia a dia de trabalho.
Para se candidatar a essa vaga, é necessário que o candidato tenha concluído o ensino médio e possua a carteira de habilitação definitiva para carro. É importante ressaltar que essa oportunidade é exclusiva para profissionais com deficiência.
Ao trabalhar como Reparador(a) LA, o profissional terá a oportunidade de atuar em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, proporcionando um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso. Além disso, terá a possibilidade de desenvolver suas habilidades técnicas e interpessoais, contribuindo para o crescimento da empresa e para a melhoria da experiência dos clientes.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
O Vivo Diversidade mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
Aliás, em caso de dúvidas, podes consultar o nosso tutorial sobre como enviar currículo na plataforma Gupy.
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