Analista de Back Office

Se você está à procura de emprego em setores administrativos e de suporte operacional, vale a pena saber mais sobre o que faz um analista de Back Office. Esse tipo de cargo está se popularizando no Brasil e pode oferecer boas chances de crescimento profissional, tanto para quem está ingressando no mercado de trabalho quanto para pessoas que já têm experiência em outras funções dentro de uma empresa.

O que faz?

Quem trabalha no cargo de analista de back office tem um papel importante nos bastidores de uma empresa para garantir que as operações funcionem com eficiência em setores como:

• Administração
• Contabilidade
• Estoque
• Finanças
• Logística
• Recursos Humanos

Quem trabalha como analista de back office não costuma lidar direto com clientes. O foco do trabalho é dar apoio às atividades internas, podendo ter atribuições como:

• Avaliar processos para garantir fluidez e sintonia entre as etapas
• Atuar no tratamento de reclamações e outras ocorrências geradas por clientes que não tenham sido resolvidas no SAC da empresa
• Controlar fluxos internos, tais como pagamentos e remessas
• Dar suporte a processos de licitação e conformidade regulatória
• Elaborar relatórios e manter registros de documentos
• Lidar com fornecedores e colaboradores, passando informações sobre as rotinas da empresa
• Manter informações atualizadas nos sistemas compartilhados entre equipes
• Monitorar pedidos não finalizados para garantir que sejam executados no prazo determinado
• Reportar dados de inteligência de vendas e análises da experiência de consumo
• Propor melhorias no alinhamento entre processos com base em análises de dados

Esses são apenas alguns exemplos de atividades feitas por analistas de back office júnior e pleno. Como as empresas podem ter diferentes demandas com relação às atividades necessárias para a gestão interna, é recomendável conferir a descrição do cargo nos anúncios para ter uma ideia melhor de quais são as expectativas em cada caso.

Quais as Habilidades e Competências?

Entre as habilidades mais citadas como requisitos para a profissão estão:

• Perfil analítico
• Domínio de ferramentas como Pacote Office ou G Suite
• Conhecimento de softwares e sistemas específicos
• Comunicação eficaz
• Habilidades de negociação
• Organização
• Proatividade

Apesar de não ter funções de atendimento ou contato direto com clientes, as habilidades de relacionamento interpessoal são tão importantes para analistas de back office quanto o domínio das tecnologias adotadas pela empresa. Afinal, esse trabalho tem interface com diferentes equipes e pode envolver negociações internas e externas.

O que você precisa para ser?

Os requisitos para contratação de analistas de back office podem variar bastante de acordo com as necessidades de cada empresa. Pessoas com diferentes tipos de formação podem atuar nesse tipo de cargo, mas é comum haver preferência por quem esteja cursando ou tenha concluído um curso superior em áreas como:

• Administração
• Ciências contábeis
• Ciências da computação
• Economia
• Recursos humanos
• Tecnologia da Informação

Qual o Salário Médio?*

O salário médio para analista de back office é de R$ 2.212/mês, podendo chegar a R$ 7.000/mês, considerando as diferenças regionais e as particularidades da contratação que influenciam na remuneração oferecida pelas empresas no Brasil.

Os valores ficam sujeitos a variações de acordo com as características de cada vaga de trabalho. Informações extraídas de sites do ramo.

Com informações de Indeed.

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